Руководитель контактного центра/Руководитель call-центра
По договоренности
- Шоссе Энтузиастов
- Авиамоторная
- Партизанская
Обязанности:
- Организация и обеспечение работы call-центра сети клиники;
- Работа с персоналом: обучение, оценка, мотивация и развитие персонала;
- Контроль качества работы операторов call-центра: контроль за соблюдением параметров и сроков обработки обращений, прослушивание и оценка качества разговоров, выявление разбор, исправление ошибок;
- Оценка эффективности работы call-центра: контроль выполнения сотрудниками поставленных задач, достижения плановых показателей;
- Работа с возражениями и спорными вопросами, самостоятельно общение с пациентами;
- Ведение установленной отчетности.
- Высшее образование;
- Отличные организаторские способности;
- Умение руководить людьми;
- Умение выстраивать доброжелательные отношения с коллегами и подчиненными;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Умение структурировать информацию;
- Ведение документации;
- Уверенный пользователь ПК;
- Высокий уровень клиентоориентированности;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость.
Условия:
- Официальное трудоустройство, социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
- Рассматриваем трудоустройство на 1,0 ставку;
- Режим работы 5/2, 9:00 до 18:00 ;
- Заработная плата выплачивается два раза в месяц;
- Оплата отпуска и больничных листов;
Своим сотрудникам мы предоставляем:
- Льготное медицинское обслуживание в клинике после испытательного срока.
- Ежегодная, бесплатная диспансеризация ;
- Работа в дружном коллективе единомышленников.
Адрес: Россия, Москва, проспект Будённого, 18А
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
Мы — международная компания Coral Club! Больше 20 лет мы занимаемся разработкой, изготовлением и продвижением продукции для здорового образа жизни. За это время мы стали экспертами в концепции формирования здорового образа жизни и внедрении велнес-тр...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
5 часов назад