Руководитель контактного центра (массовый подбор персонала)

По договоренности

Москва

Водный стадион
Войковская
Сокол

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

Выстраивание успешного клиентского сервиса взаимодействия с соискателем на первой линии (массовый подбор);
Организация процесса обработки и маршрутизации лидов;
Написание и внедрение скриптов под разные задачи;
Обучение и мотивация команды контакт-центра, разработка KPI показателей для сотрудников;
Контроль качества совершаемых коммуникаций с соискателями и проведение корректирующих мероприятий;
Участие в автоматизации процессов, интеграция IP‑телефонии и чат‑ботов с E‑staff.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы и успешного закрытия проектов c однотипными заявками от 100 ед. одного профиля в короткие сроки;
Опыт руководства командой от 10 человек;
Опыт работы с большим массивом данных, умение анализировать данные на основании которых, принимать управленческие решения;
Быть примером и центром экспертизы для подчиненных сотрудников.

Условия:

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Офис находится в пешей доступности от ст.м. Войковская;
Гибридный формат работы (3 дня офис, 2 дня удаленно);
Возможность карьерного развития;
Стабильная заработная плата.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, улица Зои и Александра Космодемьянских, 3/2

Показать на большой карте

Опубликована 16 часов назад

Руководитель контактного центра

Сейчас мы находимся в поиске Руководителя контактного центра по обслуживанию юридических лиц. ... Вам предстоит: Разработка стратегии развития контакт-центра, определение целей, анализ метрик (KPI) и ...

Полный день
Опыт от 3 лет

WILDBERRIES

Москва

16 часов назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель контактного центра и сервисных коммуникаций

Обязанности: Управление двумя направлениями: Контактный Центр, Сервисные коммуникации Бюджетирование ... Центром, опыт управления аутсорсинговым Контактным центром Опыт сопровождения СМС/PUSH канала по сервисным ... и рекламным рассылкам Подтверждённый опыт расчёта финансовой модели по управлению Контактным Центром ...

Полный день
Опыт от 3 лет

Национальная Лотерея

Москва

17 часов назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель Контактного центра (Call-centre)

150 000 - 170 000 ₽

Выше средней на 6%

Обязанности: полное операционное и стратегическое управление действующим колл-центром (входящие/исходящие ... технические специальности). опыт работы предпочтителен в сфере телекоммуникаций, IT, клиентском сервисе/колл-центрах ...

Полный день
Опыт от 3 лет

Единая Сетевая Компания

Москва

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель группы контактного центра

Мы — официальный партнер Яндекс Пэй и Сплит. Наш продукт — топовые финтех-решения (BNPL), которые позволяют предпринимателям продавать больше. Это сервис, который продает себя сам, если о нем правильно рассказать. Сейчас мы на этапе взрывного роста. ...