Специалист технической поддержки

Взаимодействие с клиентами компании по телефону и электронной почте по вопросам технической поддержки (1-я, 2-я линия поддержки);

Систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;

Поддержка и администрирование всего спектра ИТ оборудования компании и клиентов;

Осуществление выездов к клиентам для решения задач, не решаемых удаленно (до 25% рабочего времени);

Операционная поддержка сервисов связи.

Высшее образование как преимущество;

Навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.);

Владение MS (win10) на уровне администрирования, желателен опыт работы с ОС Linux;

Знание семейства серверных OC Windows 2003-19, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, RDP;

Бесконфликтность, исполнительность, грамотность, стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности.

Понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;

Способность искать решение проблем самостоятельно;

Желателен опыт сборки ПК и ремонта на уровне замены комплектующих, установки и настройки ОС и стандартного пакета офисных приложений.