Специалист технической поддержки

ООО «РТ-ТехСервис» осуществляет профессиональные услуги по обслуживанию инженерных систем, управлению и комплексному техническому обслуживанию зданий и сооружений с 2008 года. Клиентами компании являются собственники объектов недвижимости, девелоперы, арендаторы и другие пользователи объектов.

Обязанности:

• Консультирование пользователей (сотрудников компании) по телефону и электронной почте;
• Удаленное разрешение технических проблем на ПК пользователей;
• Установка, настройка и обновление ПО на рабочих местах;
• Замена расходных материалов и оборудования, модульный ремонт ноутбуков, моноблоков, ПК;
• Поблочный ремонт (замена комплектующих);
• Подбор офисной техники по запросу;
• Прием звонков, оформление обращений, поступающих в службу технической поддержки;
• Еженедельные внутренние отчеты о проделанной работе.

Требования:

• Образование высшее или среднее-специальное;
• Желателен опыт работы на первой линии технической поддержки пользователей (e-mail, телефон, чат, мессенджеры);
• Знание электроники, компьютерной техники на уровне блочной сборки;
• Уметь самостоятельно собрать компьютер, настроить BIOS, установить операционную систему, установить необходимые драйверы;
• Уметь провести диагностику неисправности сети, оборудования и программного обеспечения рабочих мест;
• Владение основами сетевых технологий и принципами коммутации беспроводных сетей, уметь самостоятельно настроить маршрутизатор и точку доступа, уметь обжимать коннектор;
• Иметь базовое понимание работы АТС;
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность;
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
• Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач.

• Место работы находится в шаговой доступности от м. Тушинская;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График работы: 5/2 с 09:00-18:00, пт с 9:00 до 16:45;
• Раз в год единовременное пособие к отпуску в размере 50% от оклада;
• Премия по итогам работы за год;
• Материальная помощь при наступлении определенных событий;
• Компенсация занятий спортом;
• ДМС после испытательного срока.

Уважаемый соискатель! Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.