Инженер технической поддержки (системный администратор)

Обязанности:

Техническая поддержка 1 и 2 линия:

• Прием и регистрация заявок от сотрудников.

• Консультирование и помощь сотрудникам по вопросам работы ПО, сервисам и оборудованию.

• Диагностика и устранение неполадок на рабочих местах (принтеры, доступ к сети, пароль, сбои в ПО и т.п.).

• Настройка удаленного доступа сотрудникам организации (VPN).

• Установка, перемещение, настройка и обслуживание рабочих станций (ПК, ноутбуки, периферия).

• Решение проблем с принтерами, сканерами, МФУ ( дефектовка, блочный ремонт, мелкий ремонт).

• Замена и учет расходных материалов (картриджи, бумага и т.п.), планирование расхода.
  Сбор и доставка техники для ремонта или списания.

• Поддержка мероприятий и ИТ-проектов.

• Подготовка оборудования для презентаций, конференций, совещаний.

• Настройка и поддержка корпоративных телефонов (IP-телефония).

Администрирование серверов и сетей:

• Установка и базовая настройка оборудования.

• Мониторинг работоспособности серверов сервисов и сетевого оборудования.

• Выполнение резервного копирования и восстановления данных.

• Участие в обновлении и обслуживании 1С (под контролем сисадмина).

• Настройка почтовых сервисов, создание/удаление/администрирование учетных записей.

• Обслуживание Active Directory (создание пользователей, настройка прав,
  создание\администрирование\контроль групповых политик).

Документирование:

• Ведение IT-документации (инструкции, схемы сети, учет оборудования, кабельный журнал).
  Фиксация инцидентов и их решений.

• Учет компьютерной и сетевой техники (внесение данных в журнал или систему учета).

• Контроль перемещения оборудования по отделам.

• Мониторинг соблюдения сотрудниками правил информационной безопасности.

Прочее:

• Участие в закупке IT-оборудования и расходников (составление спецификаций оборудования).

• Взаимодействие с внешними подрядчиками (провайдеры, сервисные компании).

Требования:

• Продвинутые знания ОС Windows 7,10,11.
• Базовые знания Windows server 2016-2019 (установка, настройка, диагностика).
• Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Опыт работы с Active Directory, групповыми политиками (GPO). (создание, настройка, диагностика неполадок).
• Базовые навыки администрирования Linux (желательно).
• Знание основ виртуализации (Hyper-V, VMware, Proxmox).
• Опыт работы с 1С (установка, обновление, базовая поддержка).
• Понимание работы IP-телефонии (Asterisk, FreePBX, Yeastar и аналоги).
• Навыки работы с почтовыми сервисами (Exchange, Postfix, Яндекс.Почта для домена, Google
  Workspace).
• Умение настраивать резервное копирование, проверять и разворачивать бэкапы.
• Опыт работы в IT-поддержке (желательно, но не обязательно).
• Среднее специальное или высшее образование в сфере IT (возможно студент или выпускник).
• Ответственность, внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Готовность обучаться и развиваться в IT.
• Коммуникабельность, умение объяснять сложное простыми словами.

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.
• Офис ст. м. Нагатинская, МЦК «Верхние Котлы», рабочий день с 09.30 до 18.00, график работы 5/2/гибрид - обсуждается индивидуально на собеседовании.
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.