Специалист технической поддержки (Стажёр)

В связи с открытием вакансии стажёра в отдел технической поддержки рассматриваем кандидатов на срочный трудовой договор (3 месяца) с возможностью в дальнейшем перейти в штат компании на бессрочный трудовой договор.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Ключевые задачи:

• Обеспечивает приём, регистрацию и классификацию обращений пользователей по вопросам услуг, предоставляемых Департаментом поддержки информационных систем.
• Координирует взаимодействие и маршрутизацию обращений пользователей.
• Контролирует сроки исполнения жизненного цикла инцидентов и запросов на обслуживание.
• Анализирует причины инцидентов и выявляет инциденты, имеющие общую причину.
• Участвует в тестировании программного обеспечения, технологий, процессов.

• Знание принципов работы и устройства ПК.
• Знание офисного пакета MS Office.

Мы предлагаем:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад);
• Отличное расположение и комфортный офис;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
• Программа ДМС со стоматологией;
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.