Операционный директор

Кто мы:

Сервис аренды электротранспорта (электровелосипеды, самокаты) с парком в несколько сотен+ единиц техники. Работаем в сегменте B2B и B2C, основная часть клиентов - курьеры и службы доставки, а также частные пользователи.

Развиваем сеть пунктов проката, сервисных центров и собственную IT‑инфраструктуру для управления парком, платежами и логистикой. Сейчас выходим на следующий этап роста и ищем операционного руководителя, который возьмёт на себя управленческий контур: парк, процессы, людей и экономику.

Задачи:

Управление операционной деятельностью

• Организация и контроль работы пунктов проката и сервисных точек (сборка/ремонт/обслуживание техники).

• Управление парком: движение техники между точками, списание/ремонт/обновление, контроль загрузки.

• Постановка задач и контроль работы механиков, администраторов, логистов.

• Контроль SLA по сборке, ремонту и выводу техники «в линию».

Экономика и эффективность

• Управление показателями выручки и маржинальности по точкам/городам.

• Контроль и оптимизация операционных расходов: логистика, ремонт, запчасти, аренда, персонал.

• Участие в формировании бюджета и операционного P&L.

• Анализ ключевых метрик (выход техники в линию, простои, LTV/чурн клиентов, загрузка парка и т.п.) и подготовка предложений по улучшению.

Процессы и стандарты

• Описание и внедрение операционных регламентов: приёмка/выдача техники, ремонт, плановое обслуживание, работа с инцидентами.

• Внедрение и развитие систем учёта (CRM, сервис-учёт, трекинг техники).

• Настройка и контроль документооборота (договоры аренды, акты, штрафы, депозиты, взаиморасчёты).

Команда и взаимодействие

• Управление линейными сотрудниками (мастера, администраторы, курьеры) через руководителей точек/смен.

• Взаимодействие с собственниками/ТОП-менеджментом: отчётность, предложения по развитию, запуск пилотов.

• Участие в масштабировании: открытие новых точек, выход в новые районы/города.

Требования

• Опыт работы на управленческой позиции сервисе аренды/шеринга (электротранспорт, самокаты, каршеринг и т.п.) обязателен!

• Понимание, как устроен операционный контур в бизнесах с парком техники: учёт, ремонт, списания, движение между точками, работа с утерями и повреждениями.

• Опыт управления командой (несколько локаций, смены, разный уровень исполнителей).

• Уверенная работа с цифрами: Excel/Google Таблицы, базовые финансовые модели (выручка, маржа, расходы, окупаемость).

• Системное мышление и умение выстраивать процессы с нуля или усиливать существующие.

• Готовность работать в высоком темпе, с большим количеством задач и постоянными изменениями.

Условия

• Уровень дохода: от 180 000 ₽ на руки, обсуждается индивидуально с финальной кандидатурой (фикс + бонусная часть по KPI).

• Формат занятости: полная, 5/2.

• Оформление: ТК РФ / ИП / самозанятость - по договорённости.

• Удаленный формат работы (с возможностью командировок в Мск, Спб, Сочи, Казань 1 раз в 2 месяца).

• Прямое взаимодействие с собственником и возможность влиять на развитие бизнеса: от операционки до стратегии роста.

Если у вас есть опыт управления операциями в шеринге, логистике или другом «железном» сервисном бизнесе, вы понимаете, как живёт парк техники и как выстраивать эффективные процессы вокруг него – жду ваш отклик.

В сопроводительном письме кратко опишите с каким парком (объём, тип техники) вы работали.