Менеджер по работе с частными резиденциями

Наша миссия - сделать загородную недвижимость одновременно комфортной для жизни, прибыльной для собственников и желанной для гостей. Мы выстраиваем отношения с двумя аудиториями: владельцами домов и арендаторами, и делаем это по стандартам отельного уровня, но с гибкостью частного сервиса.

Villa Panorama - это:
- доверительное управление премиальными домами
- архитектура сервиса: от ежедневного клининга до гастро-ужинов и йоги на закате - команда с опытом управления отелями, девелопмента и цифрового маркетинга

Сейчас мы в активной стадии роста и ищем менеджера, который поможет нам выстраивать отношения с собственниками и гостями.

Это ключевая позиция: вы будете лицом компании на встречах, отвечать за качество заселений, обрабатывать входящие брони и сопровождать клиентов на всех этапах.

Условия работы:

• 156 000 р gross (80 000- 100 000 руб. FIX + KPI)

Требования:

• Опыт работы в сфере аренды премиальной недвижимости
• Опыт работы с VIP-клиентами

Обязанности:

Работа с собственниками:
- Поиск новых объектов для включения в коллекцию вилл
- Проведение первичных встреч, презентация условий сотрудничеств
- Осмотр объектов, составление чек-листа соответствия стандартам Villa Panorama
- Подготовка и согласование договоров, контроль подписания
- Сопровождение собственников на всех этапах сотрудничества
- Коммуникация по вопросам состояния объекта, загрузки, отзывов, отчётности
- Консультации по улучшению ликвидности и инвестиционной привлекательности объекта

Работа с гостями:
- Приём и обработка входящих запросов на бронирование (через сайт, мессенджеры, соцсети)
- Консультации по условиям проживания, инфраструктуре, локациям - Подтверждение бронирований, ведение календаря занятости
- Организация заезда и выезда гостей (встреча, сопровождение, осмотр, ключи) - Коммуникация с гостями во время проживания: помощь, решения бытовых вопросов
- Заказ дополнительных услуг: трансфер, уборка, повар, SPA и др.

Документооборот и отчетность:
- Ведение реестра объектов и их статусов
- Формирование отчётности по бронированиям, доходности, загрузке
- Ведение внутренней CRM/таблиц по коммуникациям с собственниками и гостями