Менеджер клиентского сервиса в стоматологию (премиум-сегмент)

Сеть современных высокотехнологических премиальных стоматологических клиник «Белая радуга» приглашает в свою команду специалистов клиентского сервиса

Мы гордимся: высоким уровнем технологий в наших стоматологических клиниках (лечение под микроскопом), созданным высоким уровнем сервиса и условий для наших пациентов, высоким уровнем профессионализма нашей команды и атмосферой заботы и уважения к нашим сотрудникам.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, эффективное взаимодействие с пациентами: проведение презентации услуг клиники, выявление потребностей пациента на дату обращения, информирование о необходимости провести гигиену/проф.осмотр в соответствии с графиком и тд;
• Ведение пациента на протяжении всего лечения, полная информационная поддержка пациентов по любым вопросам;
• Подготовка и оформление договоров на основании планов лечения;
• Подготовка клиники к открытию/закрытию, поддержание порядка и чистоты в зоне ресепшена и детской зоне;
• Запись пациентов на приемы к врачам и ведение расписания врачей;
• Работа с МИС (медицинской информационной системой) для составления графиков загруженности врачей;
• Обработка обращений пациентов и консультирование по услугам и акциям клиники, приглашение пациентов на гигиену и профосмотр - проявление максимальной заботы о пациентах;
• Прием денежных средств и ведение учета, инкассация денежных средств;
• Расчет стоимости оказания услуг по планам лечения, предоставляемым врачами;
• Ведение документации и отчетности.

Наши ожидания от кандидата:

• обязательно наличие опыта работы не менее 2-х лет в должности старший администратор или куратор в стоматологической клинике;
• профессиональные навыки: развитые коммуникативные навыки, корректность и доброжелательность в общение, умение выявить потребность пациентов; умение грамотно доносить информацию;
• быстрая обучаемость и способность работать в режиме многозадачности;
• уверенный пользователь ПК, знание Excel

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплата отпуска и больничного);
• конкурентоспособная "белая" заработная плата: оклад + KPI;
• график работы 3/3 по 10 часов чередование: с 7.30 до 17.30 и с 12:30 до 22:30;
• комфортные условия труда, стабильный и дружный коллектив, наставничество с первого дня, здравомыслящий и корректный руководитель, бережное и экологичное отношение к сотрудникам;
• медицинское обслуживание в клиниках сети после прохождение испытательного срока;
• возможности профессионального и карьерного роста в рамках компании.