Руководитель технической поддержки в команду Ключевых пользователей
По договоренности
- Третьяковская
- Маяковская
- Тверская
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Управлять командой поддержки из 4-5 человек
- Непрерывно взаимодействовать с ключевыми пользователями компании (топ менеджеры)
- Решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки VIP пользователей
- Регистрировать заявки на поддержку от VIP пользователей, отслеживать статусы по заявкам
- Классифицировать и приоритизировать заявки, контролировать сроки выполнения, своевременно эскалировать в случае невозможности самостоятельного решения
- Поддерживать рабочие места
- Поддерживать ОС семейства Windows и iOS
- Взаимодействовать со смежными командами для организации поддержки ключевых пользователей «под ключ»
- Оперативно решать возникающие сложности
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Опыт технической поддержки ключевых пользователей или желание развиваться в этом направлении
- Опыт управления командой
- Знания ОС семейства Windows, пакета MS Office
- Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android
- Навыки по установке и настройке прикладного ПО
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Опыт работы с Active Directory
Адрес: Россия, Москва, улица Воздвиженка, 10
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии использую...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Positive Technologies- Москва
2 дня назад
Обязанности: Руководство распределенной командой инженеров в 3-х городах (Москва, Нижний Новгород, Усть-Лабинск) + команда VIP-поддержки; Управление персоналом отдела: подбор, обучение, мотивация, оценка производительности и распределение нагрузки. С...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Эн+- Москва
3 дня назад
CarPrice — федеральный сервис по продаже авто с пробегом через онлайн аукцион. В it-департаменте CarPrice мы развиваем уникальную онлайн-платформу по выкупу авто с пробегом. Мы стремимся диджитализировать автобизнес, разрабатываем новые опции для кли...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
CarРrice- Москва
10 дней назад
Задачи Руководство департаментом технической поддержки (20–40 специалистов, линии L1–L3). Организация процессов приёма, классификации и решения инцидентов. Контроль выполнения SLA и управление эскалациями. Проведение анализа первопричин инцидентов и ...
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Корпорация Галактика- Москва
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Positive Technologies