Начальник управления поддержки ИС

Крупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию Начальник управления поддержки ИС в г.Санкт-Петербург.

ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.

Обязанности:

• Руководство управлением поддержки ИС: SAP, 1C, собственные web-разработки. Метрики:
  • 6 отделов в подчинении, более 30 штатных единиц
  • 4 страны присутствия (Россия, Турция, Египет, Венгрия)
  • 30+ информационных систем и более 100 связей между ними
  • более 300 ИТ-услуг
  • более 2000 пользователей
• Разработка, внедрение, отслеживание и совершенствование метрик SLA и KPI сотрудников
• Совершенствование ServiceDesk-системы
• Работа с пользователями, внедрение системы FAQ/wiki
• Совместная работа с пресс-службой, оповещение пользователей, в т.ч. о нововведениях по проектам внедрений
• Взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, взятие новых систем на поддержку
• Поиск, привлечение и развитие персонала управления поддержкой КИС
• Участие в планировании и бюджетировании дирекции в части управления поддержки КИС
• Разработка, согласование со службой безопасности и внедрение регламента работы удаленных сотрудников поддержки
• Развитие сотрудничества с внешними службами поддержки (аутстафф, аутсорс)

• высшее образование
• Опыт руководства первой линией группы поддержки пользователей программного обеспечения 1С, SAP, Oracle в количестве не менее 30 человек
• Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше)
• Опыт разработки, внедрения и совершенствования систем SLA, KPI группы поддержки
• Опыт управления территориально распределенными командами
• Опыт поддержки территориально распределенных площадок
• Опыт поддержки пользователей ПО в сфере управления строительством будет преимуществом
• Собственный опыт, как консультанта или разработчика будет преимуществом
• Опыт поддержки следующих информационных систем будет преимуществом: 1С:УПП, 1С:ДО, 1С:ЗУП, 1С:ERP, SAP MM/FI/CO
• Опыт поддержки следующих функциональных областей будет преимуществом: строительство, производство, обеспечение и цепочки поставок (МТС), организационно-распорядительный документооборот и канцелярия, зарплата и управление персоналом, управление НСИ

• У нас теплая атмосфера и дружная компания, с четкими и прозрачными процессами
• Мы за развитие персонала: корпоративный английский, различное профессиональное обучение по направлению работы
• Поддерживаем инициативу к совершенствованию и изучении нового, есть своя большая наработанная база знаний и возможность учиться на сертифицированных курсах
• График с 8:30 до 17:30 (время московское)
• Рабочее место: Санкт-Петербург, Петроградский р-он, ул. Профессора Попова 37, БЦ Сенатор
• Компенсация проживания для иногородних при переезде
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы
• ДМС

Просьба написать в сопроводительном письме Ваши пожелания по заработной плате.