Руководитель отдела контроля качества
от 100 000 ₽
Обязанности:
- Разработка стандарта работы с клиентами для агентов;
- Ежедневный мониторинг CRM системы в части соблюдения регламентов;
- Прослушивание звонков, контроль качества и оперативная обратная связь;
- Звонки клиентам с уточнением обратной связи;
- Создание системы оценки качества клиентами на основе NPS;
- Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов по оценке работы агентов и общего показателя NPS по компании;
- В выходные дни распределение заявок на дежурных менеджеров;
- Выработка предложений по росту клиентской лояльности и отзывов о компании.
- Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года ;
- Опыт работы в Call-центре или клиентском сервисе;
- Опыт работы в AmoCRM желателен, но необязательный;
- Опыт работы в недвижимости преимущество;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Оформление по самозанятому(возможно по ТК);
- Фиксированный оклад + kpi;
- График работы, 5/2 с 10:00-19:00 по Москве.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
100k
185k
100k
150k
200k
Адрес: Россия, Москва, Минская улица, 2Ж
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
до 180 000 ₽
Выше средней на 20%
Проект связан с государственным патриотизмом! В процессе работы необходимо Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания Организовывать проверки по о...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СИНЕРГИЯ- Москва
2 дня назад
до 180 000 ₽
Выше средней на 20%
Проект связан с государственным патриотизмом! В процессе работы необходимо Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания Организовывать проверки по о...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СИНЕРГИЯ- Москва
2 дня назад
от 130 000 ₽
Сеть частных пансионатов для пожилых людей Life Pension приглашает специалиста на вакансию Руководитель отдела Контроля и Качества Условия: Зарплата: 110 000 оклад + 20 000 возмещение ГСМ График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00, выходные сб-вс. Разъездн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Lifepension- Москва
2 дня назад
от 100 000 ₽
Обязанности: Разработка стандарта работы с клиентами для агентов; Ежедневный мониторинг CRM системы в части соблюдения регламентов; Прослушивание звонков, контроль качества и оперативная обратная связь; Звонки клиентам с уточнением обратной связи; Со...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Домгоу- Москва
15 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 180 000 ₽
СИНЕРГИЯдо 180 000 ₽
СИНЕРГИЯот 130 000 ₽
Lifepension