Специалист технической поддержки (Junior+)

По договоренности

  • Уральская
  • Динамо
  • Площадь 1905 года

Привет! Мы — Renue, аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга.
Мы специализируемся на разработке масштабных проектов для государственных и крупных IT-компаний в России и СНГ. Каждый наш новый проект - уникальный, потому что мы занимаемся заказной разработкой (B2G), работаем с highload системами, сервис-ориентированной архитектурой и используем современные фреймворки и технологии.

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки для усиления команды проекта по автоматизации маркировки на производстве.

Чем предстоит заниматься:

  • Консультирование фабрик по функциональным особенностям программных продуктов;
  • Решение типовых инцидентов по инструкциям в базе знаний;
  • Организация работы команды в случае возникновения нештатной ситуации;
  • Подготовка новых инструкций к базе знаний, проведение обучения команды сопровождения заказчика;
  • Работа по поступающим инцидентам в ServiceDesk, а также по алертингам, настроенным на проекте;
  • Формирование запросов на добавление новых метрик для обеспечения стабильной и бесперебойной работы сервисов.

Мы ждем от тебя:

  • Опыт работы с SQL;
  • Базовый опыт работы с логами (преимуществом будет работа с сервисом openSearch/Kibana);
  • Умение самостоятельно разбираться в технической документации;
  • Будет плюсом опыт работы с XML (на уровне чтения документа и понимания принципов работы);
  • Будет плюсом опыт работы с ГИС МТ.

Мы предлагаем:

  • оплата в рынке и соответствует уровню твоих компетенций;
  • премия по результатам усилий в проекте;
  • ты получишь в компании развитие через:
    • участие в интересных, сложных и долгосрочных проектах от российских заказчиков позволяют погрузиться в детали;
    • обучение за счёт компании, ездить на IT-конференции, чтобы послушать других или выступить самому;
    • культуру обратной связи, тебе регулярно будут подсвечиваться зоны роста, а также подтверждаться то, что ты делаешь правильно.
  • комфорт и свободу:
    • у нас расширенная программа ДМС (со стоматологией, вызовом врача на дом, массажем, психологом, телемедициной, страхованием жизни в поездках и не только);
    • формат работы на твой выбор: полностью удаленная работа, работа в офисе в центре Екатеринбурга или гибрид;
    • работа в команде с прямыми короткими коммуникации. Мы не любители чрезмерного формализма и бесконечных совещаний;
  • активную корпоративную жизнь:
    • мы любим праздники и веселимся вместе на выездных корпоративах, а также устраиваем мероприятия доступные для всех, в том числе и удалённых сотрудников;
    • у нас есть классные подарки: получаем их на дни рождения, НГ, гендерные праздники. А еще мы отмечаем тех, с кем давно работаем, и конечно помним о наших детках.

Адрес: Россия, Екатеринбург, Московская улица, 4
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 22 дня назад

Похожие вакансии

от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы — i2crm, технологичная компания, создающая IT-продукты для роста продаж и клиентского сервиса. Работаем с сильными брендами, развиваем смелые идеи. Чем предстоит заниматься: Работать с обращениями клиентов: чаты, почта, звонки. Проводить первичную...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Кадровые технологииКадровые технологии
  • Екатеринбург
9 часов назад
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы — i2crm, технологичная компания, создающая IT-продукты для роста продаж и клиентского сервиса. Работаем с сильными брендами, развиваем смелые идеи. Чем предстоит заниматься: Работать с обращениями клиентов: чаты, почта, звонки. Проводить первичную...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Кадровые технологииКадровые технологии
  • Екатеринбург
4 часа назад
Мы приглашаем Оператора технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде ... Желательно: Понимание архитектуры ПК, сетей; Базовые знания СУБД; Опыт работы в технической или клиентской ... поддержке.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании БПМСОФТБПМСОФТ
  • Екатеринбург
22 дня назад
80 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 25%
... мир” - лидер в сфере розничной торговли, по продаже аккумуляторов, сопутствующих товаров и сервисному техническому ... удаленный доступ. - Собирать и детализировать запросы от пользователей, которые затем будут преобразованы в технические ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Аккумуляторный мирАккумуляторный мир
  • Екатеринбург
3 часа назад
60 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ищем сообразительного и ответственного специалиста, который также как и мы сможет применять свои навыки ... Обязанности: Сбор семантического ядра; Проведение технического анализа внутренней оптимизации; Оптимизация ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Forza StudioForza Studio
  • Екатеринбург
час назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.