Ночной Оператор технической поддержки ( Начинающий специалист )
По договоренности
- Машиностроителей
- Уральская
- Динамо
Мы приглашаем Оператора технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.
Наши пожелания к тебе:
- Высшее/неоконченное высшее образование в области информационных технологий;
- Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk);
- Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров;
- Грамотная устная и письменная речь.
Желательно:
- Понимание архитектуры ПК, сетей;
- Базовые знания СУБД;
- Опыт работы в технической или клиентской поддержке.
Чем предстоит заниматься:
- Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды;
- Контроль пула обращений команды и их обработки;
- Предоставление консультаций по функциональности продукта и сопутствующим сервисам;
- Выполнение запросов на обслуживание (например, действия на площадках cloud, лицензирование, активация SLA и др.);
- Своевременное информирование пользователей о статусе обращений;
- Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей;
- Обработка обратной связи по обращениям;
- Проведение удаленных подключений по обращениям.
Что мы можем предложить:
- Много интересной работы в сильном отечественном вендоре;
- Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня;
- BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией;
- Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом;
- Наличие профессионального и карьерного роста;
- Гибридный или полностью удаленный формат работы;
- Возможность пользоваться корпоративным университетом, доступ к электронной библиотеке Альпина, вебинары с внешними и внутренними экспертами;
- ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи;
- Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков;
- Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50);
- BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров;
- Футбольный и баскетбольный клубы, клуб по большому теннису, скидки/частичная компенсация абонемента в фитнес клубы;
- Поощрение спортивного амбассадорства;
- Корпоративные тарифы на мобильную связь;
- Материальная помощь за рождение ребёнка;
- Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии;
- Технологическая команда. Гибкие и открытые.
Адрес: Россия, Екатеринбург, улица Азина, 22/4
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
70 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 107%
В связи с расширением в нашу команду требуется Удаленный оператор Call центра / менеджер по продажам. ... центр # Контактный центр # Специалист в call центр # специалист контактного центра # работа на дому # оператор ... на телефоне # специалист по работе с клиентам # менеджер по работе с клиентами # специалист поддержки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
8 дней назад
от 70 000 ₽
Выше средней на 7%
... Поддержка на этапе адаптации и после: мы научим вас продукту, будем вместе анализировать звонки и поможем ... Поддержка от команды и руководителя будет на каждом шагу. ЗАДАЧИ: Прозванивать базу клиентов.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
12 дней назад
до 68 000 ₽
Рыночная зарплата
... ; Возможности для карьерного роста и развития; Работа в амбициозной и сплоченной команде; Атмосфера поддержки ... Пожалуйста, предварительно проверьте технические характеристики Вашего оборудования.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
19 дней назад
до 64 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы — команда поддержки Туту. ... Кого ждем в команду Сейчас мы ищем нoчнoго оператора на чаты и письма — эксперта, который будет решать ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
10 дней назад
100 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 130%
Мы предлагаем: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек дополнительно к окладу премирование оплачиваемые отпуска и больничные график: пн – пт с 9:00 до 18:00, перерыв на обед 1 ч...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Екатеринбург
10 дней назад
Вакансия в подборках
- Оператор технической поддержки в Екатеринбурге
- Начинающий специалист в Екатеринбурге
- Ночной оператор в Екатеринбурге
- Оператор в Екатеринбурге
- Специалист по IT в Екатеринбурге
- Специалист по ТО в Екатеринбурге
- Специалист в Екатеринбурге
- Специалист IT в Екатеринбурге
- Работа в поддержке, административная работа в Екатеринбурге
Похожие вакансии
70 000 - 200 000 ₽
от 70 000 ₽
до 68 000 ₽