Ведущий специалист по управлению конфигурациями и CMDB

Что предстоит делать?

• Построить модель данных CMDB (классы CI, атрибуты, связи, жизненные циклы).
• Собрать «as-is» картину по сервисам, приложениям, инфраструктуре.
• Привести к порядку ключевые CI: сервера, сервисы, БД, сети, кластеры, лицензии.
• Запустить discovery-процессы (автоматические источники данных).
• Организовать аудит качества данных (completeness/accuracy/freshness).
• Прописать регламенты: как создаём, меняем, архивируем CI.

Дальше - развитие практики:

• Построить Service Map: сервис → приложение → инфраструктура.
• Включить CMDB в процессы: Change, Incident, Problem, Release.
• Делать нормальные дашборды CMDB Health (вместо «сводки из Excel»).
• Вести интеграционный ландшафт (кто с кем и через что общается).
• Вычищать техдолг по конфигурационным единицам, версиям, EOL.
• Работать с ITAM, ИБ, DevOps, архитекторами, поддержкой.

Что мы ждём от тебя?

• 3+ лет в ИТ: администрирование, ITAM, ITSM, DevOps, аналитика инфраструктуры.
• Опыт работы с ITSM/CMDB-инструментами (ManageEngine AssetExplorer, Jira Assets, ServiceNow или аналоги).
• Умение строить структуры данных и связи между компонентами.
• Понимание ITIL v3/v4 (особенно Configuration, Change, Incident).
• Навык работы с API / интеграциями / выгрузками данных.

Будет плюсом:

• SQL на уровне «прочитал, понял, проверил»;
• скрипты (PowerShell или Python — супер);
• опыт работы с Zabbix/Grafana/Prometheus;
• знание виртуализации (VMware/Hyper-V);
• понимание IaC (Terraform/Ansible);
• опыт Service Mapping или архитектурного моделирования.

Личные качества:

• ты структурный и системный;
• любишь разбираться в взаимосвязях;
• видишь хаос — наводишь порядок;
• можешь «донести» правила командам и добиться их выполнения;
• готов/а быть единственным экспертом CMDB на старте;

Стек и инструменты:

• Zoho ManageEngine AssetExplorer\Endpoint Central
• Netbox
• AD, Zabbix, VMware
• CI/CD (GitLab CI, Jenkins)
• API-интеграции
• Сервисный каталог, ITSM-процессы
• Системы мониторинга и discovery

Как мы будем измерять успех?

• Полнота данных по ключевым CI ≥ 85% через 3 месяца.
• Точность и актуальность данных ≥ 90% через 6 месяцев.
• Есть полноценная карта сервисов и зависимостей.
• Все ключевые изменения проходят через CMDB.
• 80% данных обновляется автоматически (интеграции).
• Есть живые дашборды CMDB Health.

Что тебе даст эта роль?

• Возможность построить CMDB по лучшим практикам ITSM/ITIL.
• Прямое влияние на архитектуру, сервисы, инфраструктуру и качество поддержки.
• Работа в компании, где ИТ — часть продукта, а не «отросток».
• Перспектива развития в ITSM Manager / Process Owner / Enterprise Architect.
• Команда, которая понимает ценность сервисного подхода.