Специалист технической поддержки ДБО
По договоренности
Обязанности:
- Поддержка клиентов (юридических лиц Банка) по сменному графику, решение технических вопросов.
- Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
- Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
- Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
- Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
- Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
- Работа по скриптам;
- Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
- Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
- Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
- Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании
- Возможность поучаствовать в разных проектах
- Опыт работы в распределенной команде профессионалов
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
- Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator https://bellintegrator.ru/
- Формат работы: Гибрид: Пенза
Адрес: Россия, Пенза
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Обязанности: Поддержка клиентов (юридических лиц Банка) по сменному графику, решение технических вопросов. Работа на 1,5-ой линии технической поддержки клиентов ДБО, приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону; Регистрация обращений в с...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Bell Integrator- Пенза
день назад
60 000 ₽
Рыночная зарплата
Сервионика — аккредитованная IT-компания и крупный российский провайдер полного спектра услуг в области оперативного и профессионального сопровождения и обслуживания бизнес процессов приглашает на работу Инженера технической поддержки. Задачи инженер...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Т1- Пенза
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Bell Integrator60 000 ₽
Т1