Менеджер по обработке входящих обращений

Ultimate Education - образовательный холдинг, в состав которого входят школы-лидеры в сегменте ДПО с фокусом на глубокую индустриальную экспертизу и формирование отраслевых сообществ.

Один из принципов нашей компании – человекоцентричность.
Мы за командную игру, где каждый несет личную ответственность
за общее дело, а успех достигается только упорным трудом и слаженной работой всех участников.

Знание своего дела и неподдельная заинтересованность в общем результате стали фундаментом корпоративной этики.

Мы ищем Специалиста по входящим обращениям, который будет работать с готовой базой клиентов онлайн-школ XYZ, MAED, Fashion Facroty и Bang Bang Education.

Чем предстоит заниматься:

• Квалифицировать клиентов на интерес к диалогу через исходящие звонки (клиенты сами приходят, лиды дадим, клиентов искать не нужно);

• Передавать клиентов менеджерам по продажам для дальнейшей консультации и закрытия сделки (работа без прямых продаж);

• Вести работу и отчетность в CRM.

Что для нас важно:

• Готовность к общению с большим количеством людей;

• Умение устанавливать контакт с клиентом и отрабатывать возражения;

• Ответственность, пунктуальность, скорость обработки информации;

• Грамотная устная и письменная речь, “чистая” (без слов-паразитов) речь;

• Наличие быстрого интернета (от 100мб/сек), гарнитуры и рабочего места без посторонних шумов.

Опыт работы в онлайн-школе, банках или колл-центрах будет преимуществом.

Условия:

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве с плавающими выходными и 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск;

• Возможность влиять на свой доход: оклад 30.000 + KPI + процент от продаж.

А ещё мы предлагаем:

• Стабильная команда в отделе – у вас есть возможность работать с лучшими специалистами в сфере продаж;

• Возможность горизонтального и вертикального развития в рамках холдинга и самой компании;

• Удаленный формат работы – у вас есть возможность работать из любой точки мира по Московскому времени;

• Быть искренними и предлагать идеи, если готовы их реализовать — мы открыты к предложениям по улучшению процессов и даже запуску новых направлений;

• Открыто делиться обратной связью — компания заботится о состоянии сотрудников;

• Профессионально расти с помощью курсов школ в Ultimate Education, таких как XYZ, MDS, MAED, Fashion Factory, Psychodemia;

• Активно обмениваться лучшими практиками среди экспертов школ холдинга Ultimate Education;

• Чувствовать себя комфортно в команде открытых и творческих людей.

Работа оператором колл-центра — это отличная возможность для развития мягких навыков (коммуникация, стрессоустойчивость), карьерного старта и работы в гибком формате. Если вы любите общение, не боитесь вызовов и хотите расти — эта профессия может оказаться не только интересной, но и перспективной. Для успеха важно сохранять позитивный настрой и постоянно учиться.