Менеджер клиентского сервиса
По договоренности
- Третьяковская
- Маяковская
- Тверская
Обязанности:
- Сопровождение Клиента после подписания договора;
- Прием обращений от Клиентов;
- Согласование вопросов Клиентов со смежными отделами;
- Работа с жалобами;
- Предоставление обратной связи;
- Составление отчетов;
- Проведение опросов NPS/CSI/CES;
- Возможность принимать участие в проектах по сервису;
- Выполнение поручений руководителя
- Опыт работы в клиентском сервисе/ отделе сопровождения клиентов/ отделе контроля качества клиентского сервиса от 2-х лет;
- Опыт работы с обратной связью, претензиями от клиентов от 1-го года;
- Знание правил деловой переписки, умение урегулировать конфликтные ситуации с клиентами и сотрудниками,
- знание составления, выполнения и контроля SLA стандартов обслуживания клиентов, метрик NPS, CSI, CSAT;
- Знание Word, Excel, Power Point, CRM, Outlook;
- Клиентоориентированность, ориентация на результат, гибкость, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.
- работа предполагает офисный формат, офис на Кропоткинской
- пятидневная рабочая неделя, в пятницу сокращенный рабочий день, с 09:00 до 16:45.
- официальное трудоустройство и белая зарплата
- бессрочный трудовой договор
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
- бесплатный доступ к корпоративным образовательным программам
- английский язык Skyeng. с корпоративной скидкой.
Адрес: Россия, Москва, Пречистенская набережная, 45/1с1
Опубликована день назад
Похожие вакансии
110 000 ₽
GEM Group of Companies является инжиниринговой компанией в сфере агропромышленного сектора и с 2000 года занимается поставками оборудования и запасных частей для предприятий комбикормовой, масложировой, сахарной, мукомольной и деревоперерабатывающей ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
GEM Group of Companies- Москва
6 часов назад
от 90 000 ₽
Alpine floor – торгово-производственная группа компаний образованная в 2014г. За короткий срок мы стали одним из лидеров рынка напольных покрытий в РФ, а наш бренд сегодня - самый известный и популярный на рынке. Во многом успехи нашего бизнеса связа...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Alpine floor- Москва
6 часов назад
Наша компания ориентирована в том числе на поставки сырьевых компонентов для разных отраслей: химическая, пищевая и текстильная Обязанности: сопровождение действующих клиентов; координация взаимодействия клиентов и подразделений компании; урегулирова...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Инженерика- Москва
6 часов назад
90 000 - 130 000 ₽
Мы — «Национальная Служба Списания Долгов» — одна из ведущих legal-tech компаний в России, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц. С 2019 года мы помогаем людям легально и полностью освободиться от долгов, возвращая ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
НССД- Москва
день назад
от 108 000 ₽
Мы предлагаем: Ежеквартальная премия до 20% от оклада по результатам выполнения плана магазина Обед по льготной цене или компенсация питания 2600 рублей Мед осмотр, мед книжка выдается за наш счет расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом враче...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АШАН Ритейл Россия- Москва
8 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
110 000 ₽
GEM Group of Companiesот 90 000 ₽
Alpine floorИнженерика