Операционный менеджер (ритейл и кикшеринг)

С 2019 года соединяем технологии и людей, чтобы транспорт и логистика работали быстрее, удобнее и прозрачнее. Мы — резиденты «Сколково» и партнёры Яндекс, Urent, Whoosh, Делимобиль, СитиДрайв, BelkaCar и YanGo.

⠀

Наши направления:

• TopDoer — бизнес по организации работы исполнителей для крупнейших каршерингов и кикшерингов. Ежемесячно подключаем сотни самозанятых и закрываем более 200 000 услуг по всей России. За этим стоит наша IT-система и контроль качества.

• Ucar — приложение для автовладельцев с услугами мойки, ремонта, шиномонтажа и ТО в одном месте.

• TopSharing — собственный парк из 5 000+ электросамокатов в 12 городах РФ.

• Энергошкаф — зарядная инфраструктура для электротранспорта.

⠀

Мы в поиске Project manager/Business development/Операционного менеджера по работе с клиентами в ритейле и кикшеринге, который будет развивать партнёрства, управлять процессами и повышать эффективность проектов.

⠀⠀

Что тебя ждёт:

• Ты будешь лицом компании для наших ключевых ритейл-партнёров (от 1 до 3х).

• Поможешь действующим клиентам получать максимальный сервис — так, чтобы они хотели работать только с нами.

• Выходишь “в поля”: ищешь и закрываешь новые возможности, расширяешь клиентскую базу, любишь договариваться и побеждать!

• Следишь за тем, чтобы проекты приносили прибыль — ты управляешь экономикой и будешь видеть живой, реальный результат.

• Ты — связующее звено между клиентами и всеми внутренними командами (разработка, найм, маркетинг, сервис и т.д.)

• Предлагаешь идеи, как сделать сервис круче и эффективнее, помогаешь продукту становиться лучше.

⠀

Наши ожидания:

• Твой опыт: 2+ года работы с клиентами или продажами (B2B, ритейл — твой плюс в карму);

• Упорство в поиске новых партнёров, презентер “от бога”: можешь заинтересовать собственников и делать so simple & so clear even for CEO;

• Чувствуешь кросс-функциональные задачи: договариваешься, согласовываешь, ускоряешь;

• Любишь цифры и аналитику — быстро осваиваешь бизнес-метрики, понимаешь P&L, не впадаешь в ступор от KPI;

• Способен держать несколько проектов в фокусе, креативишь, умеешь работать в условиях изменений.

⠀

Какие у тебя будут KPI:

• Рост выручки по закреплённым клиентам;

• Количество новых активированных клиентов в сегменте ритейл;

• Увеличение маржинальности проектов;

• Выполнение SLA в рамках внутренней команды и для клиентов;

• Реализация проектов по улучшению сервиса/бизнес-процессов.

⠀

Мы предлагаем:

• Удалённая работа. Для коллег из Москвы – гибрид: встречи каждую пятницу.

• График 5/2, 10:00–19:00 МСК.

• Вознаграждение от 110 000 ₽ (обсуждаем по итогам отбора).

• ДМС (стоматолог, чек-ап) после пробного периода.

• Доступ к сервису с 2 500+ скидок.

• Обучение внутри компании, минимум бюрократии.

• Регулярные созвоны по делу.

Шаги до оффера:

После отклика просим ответить на 3 вопроса от бота в чате, только после этого мы рассмотрим резюме.

— короткое знакомство с hr, до 30минут;

— небольшое тестовое на 30 минут, чтобы понять ход мыслей;

— встреча с лидером направления;

— встреча с лидером смежного направления;

— разговор с CEO (и при необходимости — с HRD).

⠀

Если узнал(-а) себя в описании — не раздумывай долго, отправляй отклик! Нам будет интересно познакомиться!