Вакансия в архиве
Специалист службы поддержки
от 40 000 ₽
Alter — стартап в области психотерапии. Мы приглашаем в команду эмпатичного специалиста службы поддержки, который не боится брать на себя ответственность, готов быстро решать проблемы и много переписываться - поддержка по email.
Кандидатов, которые ищут временную работу, не рассматриваем
Решение о приеме на работу будет приниматься по результатам нескольких собеседований и тестов
Подробное описание вакансии: https://docs.google.com/document/d/14ufEIXTK47dmpjc4Cy9NF1zAG3ldsIzH6PlVVWTinnE/edit#
Если ты хочешь с нами работать, заполни форму с анкетными вопросами. Мы пришлем тебе обратную связь и, если все хорошо, продолжим общение.
Ссылка на форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdXAgu0rPlsc7yRBjkJ2mNIwc8M8NH8rAqiZA9r_YsinOwPAQ/viewform
Если у тебя возникнут дополнительные вопросы, пиши на [email protected]
Требования:
- Интерес к теме психологии;
- Высокий эмоциональный интеллект;
- Желание помогать людям;
- Толерантность и гуманистические ценности;
- Стрессоустойчивость, готовность самостоятельно найти выход в сложной ситуации;
- Проактивный подход, готовность брать ответственность за результат;
- Человеческий русский язык, грамотность;
- Дополнительные плюсы: опыт работы в службах поддержки / на телефоне доверия, психологическое/педагогическое/социальное образование.
Обязанности:
- Ответы на вопросы клиентов/психологов про продукт/функционал и т.д.;
- Постоянная обработка обратной связи клиентов;
- Сопровождение клиентов/психологов в решении технических сбоев и проблем на платформе;
- Вся клиентская поддержка ведется по переписке через платформу Zendesk (опыт работы в Zendesk необязателен).
Условия:
- Работу в быстрорастущей компании;
- Работу в интересном проекте, направленным на помощь людям;
- Работу в молодой команде классных людей, любящих свою работу;
- Удаленная работа;
- Условия вознаграждения определяются по итогам собеседования (от 40 тыс. на руки). С ростом компании зарплата будет расти;
- Особенности предлагаемой позиции:
- График работы: с 10 до 13 и с 18 до 21 - в будние дни + час утром и час вечером - по выходным дня;
- Иногда работа с людьми, которые находятся в непростом психологическом состоянии;
- Может потребоваться сверхурочная работа при массовом техническом сбое;
- Работа в проекте, непосредственно помогающем людям в улучшении их жизней.