Специалист письменной поддержки сотрудников

до 50 000 ₽


Команда поддержки отвечает на разные вопросы удалённых сотрудников Яндекса: например, как авторизоваться в сервисах или оформить отпуск. Если вы любите помогать другим и готовы консультировать по разным вопросам — от организационных до выбора фильма на вечер — эта вакансия для вас

Какие задачи вас ждут

  • Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах, помогать справляться со сложностями
  • Взаимодействовать с коллегами из других служб, быстро сообщать им о чрезвычайных ситуациях
  • Участвовать в созвонах с коллегами для обсуждения задач
  • Анализировать обращения и собирать данные

Мы ждём, что вы

  • Грамотно пишете на русском языке, умеете структурированно и логично выражать мысли
  • Умеете простыми словами объяснять сложные понятия и процессы
  • Готовы следовать гайдам, изучать большое число инструкций, в том числе технических
  • Коммуникабельны и доброжелательны, понимаете эмоции других людей
  • Работали в поддержке или колл-центре — будет плюсом

Для работы потребуются

  • Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
  • Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
  • Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

  • Официальное трудоустройство, полную занятость
  • Удалённую работу и график 2/2 с фиксированными сменами по 12 часов в промежутке с 12:00 до 00:00 по Москве. График составляется руководителем на месяц вперёд и может включать ночные часы
  • Почасовую оплату по ставке 217 рублей в час в дневные часы и 261 рубль в час в ночные часы + мотивационные выплаты до 10 000 рублей при достижении KPI
  • Возможности роста и развития
  • Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
  • Оплату больничных и отпусков
  • Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
  • Компенсацию затрат на интернет
  • Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
  • Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

60 тыс. ₽

91 тыс. ₽

99 тыс. ₽

100 тыс. ₽

170 тыс. ₽


Поделиться:

Опубликована 17 часов назад

Похожие вакансии

50 000 - 70 000 ₽
Мы — быстрорастущая digital-команда, специализирующаяся на создании и сопровождении рекламных лендингов для малого и среднего бизнеса. Обязанности: Общение с клиентами в онлайн-чате (без звонков). Приём и оформление заказов, консультации по услугам и...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании ИП Минеев Ярослав Игоревич ИП Минеев Ярослав Игоревич
  • Москва
  • Санкт-Петербург
2 дня назад
55 000 - 110 000 ₽
Рыночная зарплата
Если вам нравится общение и вы можете вежливо отвечать людям - приглашаем вас в нашу компанию. Работа заключается в том, чтобы общаться с клиентами, помогать им с базовыми вопросами и направлять информацию в нужный отдел. Мы обеспечиваем: доход до 11...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании Крым МебельКрым Мебель
  • Ростов-на-Дону
  • Москва
  • Севастополь
4 дня назад
53 000 - 124 000 ₽
Выше средней на 5%
Чем предстоит заниматься: Обрабатывать существующие заявки в CRM системе (к ней подключены все площадки и мессенджеры, работа в "одном окне") Помогать решать вопросы, без продаж Выполнять задачи вашего руководителя Требования: Наличие компьютера или ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании Коломийченко Юлия АлексеевнаКоломийченко Юлия Алексеевна
  • Москва
2 дня назад
25 000 - 65 000 ₽
Обязанности: — Размещать готовые объявления на онлайн-площадках. — Отвечать на входящие запросы по шаблону. — Передавать контакты заинтересованных клиентов специалисту. — Вести простую отчётность (краткие отметки о выполненной работе). Требования: — ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СОКОЛОВ ПАВЕЛ АНДРЕЕВИЧИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СОКОЛОВ ПАВЕЛ АНДРЕЕВИЧ
  • Москва
день назад
до 64 546 ₽
Сотрудник круглосуточной поддержки (без звонков, чаты) Помогайте клиентам онлайн и растите в IT — без опыта и звонков! Удаленная работа 24/7. Ищем общительных и ответственных сотрудников в круглосуточную чат-поддержку. Это идеальный старт в IT для но...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании Марковский Герольд ВикторовичМарковский Герольд Викторович
  • Москва
6 дней назад
до 280 800 ₽
Выше средней на 235%
Крупнейший IT-холдинг приглашает начинающих специалистов в сферу доставки. Занятость от 1 часа в день. Старт возможен уже сегодня. Наши условия: • Средний доход до 7 000 рублей за смену. • Свободный график — от 1 часа в день. • Ежедневные выплаты без...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании Зайцев Максим АнатольевичЗайцев Максим Анатольевич
  • Москва
10 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.