Сервис-менеджер (SOC)

В этой роли совместно с командой сервис-менеджеров IZ:SOC Информзащиты Вы будете осуществлять управление проектами, в т.ч. сервисными, на всех этапах жизненного цикла (трудозатраты, бюджет проекта и сроки).

Задачи:

• Управление проектами (в первую очередь сервисными), в области систем мониторинга и реагирования на инциденты ИБ;

• Управление и качественное взаимодействие с выделенным пулом ресурсов (в первую очередь аналитиками SOC), постановка задач, определение их последовательности и приоритетности, контроль исполнения;

• Организация и участие в переговорных процессах с Заказчиками, составление и согласование протоколов;

• Качественное и эффективное взаимодействие с внутренними подразделениями Компании;

• Контроль соблюдения сроков и качества оказания услуг по Договорам, в том числе контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA) и KPI;

• Участие в совершенствовании процессов по мониторингу, регистрации и реагированию на инциденты ИБ с учетом обратной связи от Заказчиков;

• Погружение в специфику расследования инцидентов ИБ как минимум на уровне логических взаимосвязей и предоставление понятной обратной связи Заказчику;

• Контроль соблюдения сроков и качества оказания услуг по Договорам, в том числе контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA);

• Мониторинг и контроль рисков и отклонений, своевременное реагирование с целью недопущения их реализации;

• Решение ресурсных конфликтов.

Требования:

• Образование высшее техническое;

• Опыт работы не менее трех лет в должности руководителя проектов;

• Высокий уровень коммуникативных навыков, развитые навыки коллективной работы в команде;

• Умение мотивировать проектную команду и разрешать конфликтные ситуации;

• Умение и желание выстраивать долгосрочные отношения с Заказчиками и Подрядчиками;

• Понимание процессов, реализуемых в современных SOC, включая мониторинг и реагирование;

• Знание систем управления проектами MS Project, Jira, систем класса Service Desk;

• Уверенное владение инструментами для работы с документами, таблицами, презентациями и диаграммами (Word, Excel, PowerPoint).

Условия:

• Интересная работа в сильной, стабильной компании-лидере рынка информационной безопасности;
• Удобный офис рядом с ВТБ Ареной в шаговой доступности от станций метро Петровский парк и Динамо;
• Комфортные условия: БЦ класса «А», просторные опенспейсы, лаундж-кафе, панорамные окна с видом на ВТБ-арену и парк;
• Многоуровневая подземная парковка;
• Расширенная программа ДМС, включающая стоматологию - с первого месяца работы, 100% оплачиваемый больничный;
• Удобный график - гибкое начало/окончание рабочего дня;
• Возможности для повышения квалификации и сертификации, профессионального и карьерного развития;
• Разнообразные программы обучения сотрудников;
• Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
• Информзащита является аккредитованной ИТ-компанией: привилегии и льготы для сотрудников.

Присоединяйтесь к команде IZ:SOC Информзащиты и внесите свой вклад в обеспечение безопасности информационных систем наших клиентов!