Руководитель международного направления технической поддержки операторов связи
от 117 000 ₽
Выше средней на 25%
Обязанности:
- Управление процессом послепродажного обслуживания операторов связи по направлению технической поддержки (не колл-центр);
- Обеспечение качественной обработки обращений в Группе технической поддержки;
- Контроль и обеспечение процесса своевременного решения обращений операторов связи;
- Достижение целевых показателей эффективности работы Группы технической поддержки;
- Организация процессов обучения и наставничества в Группе технической поддержки;
- Распределять задачи между работниками Группы технической поддержки, в соответствии с принципами оптимального распределения работ, специализации, взаимозаменяемости работников, контролировать выполнение поставленных задач;
- Осуществлять сбор и анализ набора технических данных, содержащих информацию о вызове и маршрутизации вызовов на сети клиента, для установления полного маршрута вызова.
- Высшее образование;
- Разговорный английский язык не ниже уровня B2;
- Опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- Наличие знаний принципов работы TCP/IP, Ethernet;
- Знание и понимание работы протоколов динамической маршрутизации;
- Знание и понимание работы транспортных сетей SDH, WDM
- Знание протоколов ОКС 7, ISDN PRI, технологии передачи голоса и сигнализации через IP (SIP, SIP-I, SIP-T) (как преимущество);
- Умение давать обратную связь;
- Навык управления коллективом.
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- График работы 5/2.
Адрес: Россия, Липецк, улица Плеханова, 5
Опубликована 17 часов назад
Похожие вакансии
АНО «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор цифрового диалога между государством и обществом, с численностью более 2500 сотрудников. Мы объединяем ведущие технологические и управленч...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Диалог Регионы- Липецк
12 дней назад
АНО «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор цифрового диалога между государством и обществом, с численностью более 2500 сотрудников. Мы объединяем ведущие технологические и управленч...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Диалог Регионы- Липецк
12 дней назад
АНО «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор цифрового диалога между государством и обществом, с численностью более 2500 сотрудников. Мы объединяем ведущие технологические и управленч...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Диалог Регионы- Липецк
12 дней назад
138 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 54%
В связи с увеличением объёма производства открыта вакансия Оператор станка с ЧПУ (токарная группа) Обязанности: работа на токарных станках с ЧПУ; Требования: Опыт работы оператором станка с ЧПУ от 2-х лет; образование среднее специальное; Условия: Ме...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Липецкая трубная компания Свободный сокол- Липецк
17 дней назад
от 86 917 ₽
Oбязанноcти: Обслуживать oбoрудoвaния AСУТП (промышленные программируемые логические контроллеры, промышленные панели оператора, частотные преобразователи Обеспечивать надежность, бесперебойную работу и резервирование программного обеспечения, конфиг...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РИР Энерго- Липецк
19 дней назад
от 93 000 ₽
Рыночная зарплата
OPEN Group – лидер с 25-летней историей предоставляющее комплекс бизнес решений и IT продуктов для повышения эффективности продаж в ритейле Работа в t2 - крупный оператор мобильной связи, лидер телеком индустрии в регионе; t2 меняет сложившиеся прави...
- Полный день
- Опыт от 1 года
OPEN- Липецк
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Диалог РегионыДиалог РегионыДиалог Регионы138 000 - 150 000 ₽
Липецкая трубная компания Свободный сокол