Специалист отдела контроля качества (звонки и чаты)
40 000 ₽
Ищем в команду на один из проектов компании Специалиста по контролю качества!
Задачи:
- Проверка чатов и записи звонков и внесение оценок согласно утвержденному чек-листу с подробным внесением комментариев;
- Предоставление обратной связи операторам по чек-листу;
- Участие в калибровочных сессиях (внутренние и внешние);
- Проведение аттестационных и контрольных звонков по заранее разработанным кейсам;
- Работа с апелляциями;
- Отработка в линии после окончания обучения.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в центре коммуникаций на чатах/письмах/звонках в отделе качества или в мониторинге не менее 3-х месяцев;
- Знание стандартов методологии качества;
- Уверенное пользование MS Office.
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 по мск;
- Удаленный формат работы.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
43 тыс. ₽
85 тыс. ₽
109 тыс. ₽
110 тыс. ₽
164 тыс. ₽
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
40 000 - 60 000 ₽
«ЦИФРА» — ключевой партнер топовых застройщиков Крыма и всего Юга России. Мы продаем курортную недвижимость бизнес и премиум сегмента, предлагая нашим клиентам лучшие объекты, которые принесут им максимальную выгоду! Сейчас мы в поисках специалиста о...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
12 дней назад
50 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 50%
Привет! Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж, который соответствует ключевым требованиям: Опыт работы РОПом или тимлидом продаж от 2 лет. Умеет держать команду «на пульсе» и добиваться выполнения планов. Может подтвердить опыт построения систем:...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
5 дней назад
Компания M1 ищет руководителя отдела поддержки веб-мастеров и партнёрских программ. Специалист будет отвечать за развитие команды, совершенствование процессов взаимодействия с вебами и аффилиатами, внедрение регламентов, систем мотивации и контроля э...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
13 дней назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 50%
Привет! Забудь всё, что ты знаешь о скучных уроках английского! ID English — школа, которая за 3+ года круто изменила правила игры. Мы доказываем: английский — это кайф, а не мучение! Даже если ты уже пробовал и всё безнадёжно, мы научим говорить сво...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
19 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
40 000 - 60 000 ₽
50 000 - 250 000 ₽