Аккаунт-менеджер

О нас:
Materlux — это история длиной в 80 лет, построенная на бескомпромиссном качестве и продуктах, которые создают комфорт. Мы работаем как с розничными покупателями, так и с партнёрами по всей России, стремясь к тому, чтобы каждый клиент остался доволен. Наша команда — это наша сила, и мы ищем того, кто станет надёжным звеном между нашими клиентами и внутренними процессами.

Ваша миссия:
Обеспечить безупречный цикл работы с клиентами и партнёрами: от первого запроса до успешного оформления заказа. Вы будете не просто обрабатывать заявки, а становиться экспертом и помощником для наших клиентов, повышая их лояльность и удовлетворённость.

Ключевые задачи и зоны ответственности:

Оформление и администрирование заказов:

• Корректное оформление заказов в 1С (версия 8.3): от размеров и реквизитов до типа договора (опт/розница).

• Отсутствие ошибок, так как каждая из них влияет на работу логистики, производства и финансов.

Консультирование и продажи:

• Профессиональные консультации клиентов и партнёров по продукции (матрасы, аксессуары).

• Проведение предпродажной подготовки: подбор решений, отправка КП, работа с возражениями.

Работа с CRM и отчётность:

• Ведение сделок и чек-листов в CRM Bitrix24.

• Соблюдение дедлайнов по обработке запросов, поступающих на почту, в WhatsApp и по телефону.

• Подготовка ежедневной и еженедельной отчётности.

Взаимодействие:

• Тесная координация с логистикой, производством, отделом контроля качества (ОКК) и бухгалтерией.

• Оперативное решение вопросов по доставке и рекламациям.

Мы ищем Вас, если вы:

• Имеете опыт от 1 года в продажах или работе с клиентами (B2B/B2C).

• Уверенно работаете в Excel, Word. Опыт работы с CRM Bitrix24 и 1С приветствуется.

• Обладаете ответственностью и исполнительностью (это критически важно).

• Проактивны и инициативны — готовы предлагать улучшения процессов.

• Обучаемы и готовы быстро осваивать новые скрипты и регламенты.

• Способны работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки.

Что мы предлагаем:

• Достойный доход: Оклад 50 000 руб. + система бонусов (за безошибочное оформление заказов, качество коммуникаций), личные продажи.

• Удалённый формат работы со сменным графиком 2/2.

• Испытательный срок: 3 месяца.

• Чёткие процессы и поддержку: Вы не останетесь один на один с задачами. У вас будет поддержка руководителя и отлаженные регламенты.

• Возможность глубоко погрузиться в продукт и процессы стабильной, развивающейся компании.

Вызовы, с которыми Вы столкнетесь (мы за честность):

• Высокая нагрузка и необходимость активной работы с почтой, мессенджерами, звонками и оформлением заказов.

• Готовность работать по установленным регламентам, фокусируясь на качественной реализации.

Наш отбор — это диалог о возможностях:

1. Изучите вакансию. Если чувствуете отклик — откликайтесь!

2. Профессиональное интервью с HR.

3. Интервью с руководителем.

4. Принятие решения и выход в команду.