Сервис тим

Российская компания по ремонту и обслуживанию банкоматов. Официальный представитель бренда банкоматов Nautilus Hyosung (Корея), одного из лидеров мирового рынка продуктов для финансовой сферы.

Банкоматы и платежные терминалы — постоянные точки в ежедневных маршрутах городских жителей. Банки заботливо размещают их там, где нам удобно — в вестибюлях метро, торговых центрах, вокзалах, аэропортах и отделений банков. Снять или внести наличные, оплатить коммунальные услуги или кредит, перевести деньги, обменять валюту — для каждого из нас это важные, но, как правило, сопутствующие дела. Через банкоматы мы быстро делегируем банкам заботу о своих платежах и спешим дальше по другим делам. Однако если что-то пошло не так — банкомат «проглотил» карту, не выдал деньги, не принял платеж или просто оказался отключен, когда был так нужен — рядовая финансовая операция, дело пары минут, мгновенно превращается в проблему, и мы вынужденно меняем планы.

Каждая неисправность банкомата — это сбой в коммуникации между банком и клиентом. Клиент недоволен сервисом, перестает чувствовать, что о нем заботятся, утрачивает доверие к банку. Наша задача — помочь банкам наладить бесперебойную коммуникацию с клиентами, комфортную для обеих сторон. Современные, надежные и удобные банкоматы — незаменимые инструменты этой коммуникации. И мы берем на себя всю заботу о них: полный сервис, профилактику, диагностику и ремонт любой сложности.
Наши инженеры работают быстрее и эффективнее других: благодаря доступу к IRP-системе они оперативно реагируют на заявки банков, а также имеют постоянный доступ к балансу запчастей на базе.