Integra City

Менеджер по клиентской поддержке и продвижению

*** ассистент Коммерческого Директора

Компания: Integra City
Локация: Москва, Коммерческий отдел
Формат работы: Офис, полный рабочий день (график 5/2)

ЗП вилка: 180 000 - 250 000 RUB

О компании

Integra City — международная группа компаний, специализирующаяся на разработке и внедрении комплексных решений в области цифровизации городской инфраструктуры и обеспечения городской безопасности. Мы объединяем научные разработки, проектирование программного обеспечения, внедрение инженерной инфраструктуры, а также оказываем финансово-правовую поддержку на всех этапах реализации проектов.

Ключевые направления деятельности:

Интеллектуальные транспортные системы (ITMS)
Цифровые платформы для предоставления государственных услуг (Kodex)
Комплексные решения в сфере безопасности (Bordex, Nexus)
Инфраструктура для «умных» городов (Sfera)

Обязанности

Управление клиентской поддержкой:

Организация и контроль работы команды поддержки
Разработка регламентов, инструкций и стандартов обслуживания
Анализ обратной связи и ключевых показателей с целью повышения качества сервиса

Разработка и реализация стратегий продвижения:

Планирование и проведение кампаний по продвижению продуктов компании
Взаимодействие с подразделениями маркетинга, продаж и проектного менеджмента

Обучение и развитие:

Проведение внутренних тренингов и методических сессий для сотрудников клиентской службы

Аналитика и отчетность:

Подготовка отчетов по эффективности маркетинговых и сервисных мероприятий
Анализ показателей удовлетворенности клиентов

Подготовка презентационных материалов:

Разработка коммерческих и технических презентаций, адаптированных под специфику инженерных решений компании

Требования к кандидату

Образование:
Высшее образование в одной из следующих областей: государственное и муниципальное управление, маркетинг, бизнес-аналитика, технические или инженерные специальности (в том числе ИТ, телекоммуникации, автоматизация).

Опыт работы:

Не менее 3 лет в сфере управления клиентским сервисом, маркетинга или продвижения продуктов B2G/B2B
Практический опыт взаимодействия с технической документацией и подготовки инженерных презентаций

Профессиональные навыки:

Грамотная устная и письменная речь
Уверенное владение официально-деловым стилем коммуникации, а также адаптация стиля общения под целевую аудиторию
Способность вести переговоры с представителями государственных структур
Владение инструментами аналитики, CRM-системами
Знание основ digital-маркетинга, продвижения в социальных сетях
Навыки визуализации сложной технической информации для презентаций

Языки:

Русский язык — родной, высокий уровень грамотности и стилистической адаптивности (обязательно)
Английский язык — не ниже уровня B2 (обязательно)

Желательно:

Опыт работы в производственных, инжиниринговых или инфраструктурных компаниях
Понимание специфики цифровых решений в сфере государственного управления

Условия

Официальное трудоустройство
Конкурентоспособный оклад (nett) + бонусы по итогам прохождения испытательного срока
Работа в офисе компании в Москве, возможность профессионального роста
Подчинение: Коммерческому директору