Работа ведущим специалистом call-центра в Ульяновске

Обязанности: Выполнение функции по приему и обработке входящих вызовов в ИС ЕКЦ с использованием экспертной системы. При необходимости, осуществление исходящих вызовов. Обеспечение функционирования отдела дистанционного обслуживания клиентов через го...

Обязанности: • Контроль и выполнение ежедневных/еженедельных/ ежемесячных показателей KPI: (оборот, трафик, конверсия), Аудит диалогов, выдача обратной связи сотрудникам. • Контроль качества работы операторов call-центра; • Разработка и контроль выпо...