Работа руководителем группы технической поддержки в Краснодаре

... работы и определение стратегии развития группы инженеров тех. поддержки; Контроль качества и сроков ... выполнения задач; Разработка и внедерение инструкций и правил работы группы инженеров тех. поддержки; ... и ведение учета ИТ-оборудования; Повышение професиионального уровня группы инженеров технической поддержки ...

... контроль загрузки, контроль результатов деятельности подчинённых; обеспечение выполнения каскада KPI группы ... кадрового резерва; Подготовка регулярной отчётности: соблюдение SLA, CSAT, FCR, выполнение каскада KPI группы ... работы в техподдержке/сервисе от 3–5 лет, из них от 1–2 лет на руководящей позиции (тимлид, супервайзер, руководитель ...