Работа на дому в компании eXpress в Москве

Что такое eXpress Лидер рынка коммуникаций. Мы – №1 на рынке (итоговый рейтинг корпоративных мессенджеров CNEWS, декабрь 2022, 2023, 2024). Доказанное качество. Доверие крупнейших российских заказчиков и амбициозные проекты с 11 компаниями из топ-20 ...

Чем предстоит заниматься: Обрабатывать обращения клиентов в соответствии с установленными стандартами качества обслуживания; Вести заявки в Service Desk (экосистема chat2desk, Jira — работа с тикетами, приоритизация, статусы); Консультировать клиенто...

Обязанности: Поддержка и сопровождение серверной инфраструктуры продукта eXpress (on-prem и SaaS); Регистрация, первичный анализ, диагностика и решение инцидентов; Участие в разборе инцидентов и предотвращение повторений; Ведение заявок в Jira Servic...

Чем предстоит заниматься: Ведение фичи под ключ: от идеи PO до релиза; Исследования: конкурентный анализ (тестирование решений на всех платформах), интервью с заказчиками (B2B); Проектирование: user flows, UML/BPMN-диаграммы, прототипы в Figma; Анали...