BatanovPlus — бутиковый консалтинг в сфере клиентоцентричности и разработчик IT-платформ для управления лояльностью (B2B: отели, девелопмент, ритейл).

КТО МЫ КАК КОМАНДА

Мы — команда с предпринимательским мышлением, экспертизой и амбициями. Основатели компании, Сергей Батанов и Юлианна Матусевич, — признанные эксперты в области клиентского сервиса и трансформационного управления. Мы растем из статуса "эксперты-практики" в системную компанию с сильной командой, которая меняет культуру взаимодействия бизнеса с клиентами.

НАШИ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Бутиковый консалтинг в сфере клиентоцентричности

Мы — авторы «Модели зрелости клиентоцентричности», уникального фреймворка, позволяющего глубоко диагностировать текущий уровень клиентского мышления в компании и системно развивать сервисную культуру.

Работаем как с частным бизнесом (гостиницы, рестораны, медицинские клиники, девелоперы), так и с государственными структурами. Среди ключевых продуктов:

Консалтинг по запуску экосистем и коалиционных программ лояльности
CX-Аудит 360°
Сервис-архитектура компании
Разработка стандартов сервиса и клиентского пути

2. Центр управленческих компетенций

Это образовательная и методологическая платформа, ориентированная на:

топ-менеджеров, собственников, лидеров изменений,
руководителей среднего звена,
государственные организации и институты развития.

Мы разрабатываем и реализуем:

Корпоративные обучающие программы, тренинги, онлайн-курсы
Авторские обучающие модули по управлению, командной эффективности и сервисной трансформации
Методические материалы, карты компетенций, стандарты развития управленческой культуры

Цель центра — формировать в компаниях управленческое мышление нового типа и растить лидеров, способных выстраивать команды и процессы вокруг потребностей клиента.

3. Разработка собственной IT-платформы лояльности

Мы создаем data-driven платформу для управления клиентским опытом, программами лояльности и экосистемами на базе ИИ и Big Data.

Фокус — на B2B-сегмент: отельный бизнес, девелоперы, туристические кластеры, торгово-развлекательные комплексы.

Платформа позволяет:

Объединять разные бизнесы в единую экосистему лояльности (коалиционные программы)
Управлять клиентским трафиком внутри инфраструктуры собственника
Строить цифровые профили клиентов и предиктивные модели поведения
Создавать персонализированные сценарии маркетинга и удержания

Мы разрабатываем продукт как единое технологическое ядро для компаний, которым важен не просто набор инструментов, а глубокая интеграция клиентских стратегий с бизнес-процессами.

Почему мы?

Фиксированный оклад: 130 000 руб. (обсуждается по результатам испытательного срока)

Бонусы по KPI: до 70 000 руб. в месяц при выполнении ключевых показателей.
Инициативные бонусы: по согласованию — до 50.000 руб. за гипотезы и инструменты, внедрённые в практику.
Экстра-бонус - премия от 30.000 до 150.000 руб. при получении компанией контракта, в пресейле которого специалист принимал непосредственное участие (сумма зависит от размера контракта).
Годовой бонус: от 1 до 2 окладов при высоких результатах.

Карьера: Рост до Руководителя аналитики/маркетинга/топ-проектов.
Формат работы: Удаленно (офис в СПб — в перспективе). Гибкий график под задачи.
Творчество: Реальные инновационные проекты с монетизацией идей (% от прибыли).
✈️ Командировки: Оплачиваемые выезды к заказчикам.

Ваши задачи:

Стратегии лояльности:
- Разработка и корректировка механик программ лояльности для заказчиков (ритейл, финтех, e-com).
- RFM/когортный анализ, сегментация ЦА, расчет LTV/CAC/ROI.
- Бенчмаркинг лучших практик рынка.
Финансовое моделирование:
- Построение прогнозных моделей эффективности программ.
- Просчет сценариев, калькуляторы ROI, обоснование KPI для клиентов.
Data-driven аналитика:
- Создание дашбордов, предиктивных моделей поведения, CJM.
- Анализ эффективности внедренных решений ("до/после").
Поддержка продаж:
- Подготовка аналитических обоснований для коммерческих предложений.
- Упаковка данных в презентации для переговоров с заказчиками.

Мы ждем, что вы:

Имеете опыт от 2 лет в маркетинговой/финансовой аналитике (ритейл, e-com, банки, стартапы).
Профильные навыки:
Финансовое моделирование (Alt Invest, Excel + макросы).
Анализ данных: RFM, ABC/XYZ, когортный анализ, SQL (желательно).
Визуализация: дашборды (Power BI/Tableau), презентации.

Знание метрик: LTV, CAC, Retention Rate, ROI.

Умеете строить программы лояльности и прогнозировать их эффективность.
Мыслите системно и цифрами, креативны в решении задач.
Имеете высшее образование (математика, экономика, маркетинг).
Участие в олимпиадах, исследованиях, отраслевых сертификатах (необязательно, но может быть преимуществом).

Условия:
График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (гибкость под задачи).
⏳ Испытательный срок: 90 дней (оплачиваемый).
Локация: удаленно (командировки в СПб/к заказчикам — 1-2 раза/квартал).

Станьте архитектором лояльности!
Присылайте резюме, если хотите работать с лидерами рынка, создавая data-driven решения для топовых игроков.

Работа маркетинговым аналитиком в Санкт-Петербурге