Наша команда ищет талантливых специалистов на позицию
Аккаунт менеджер (Менеджер по работе с клиентами) в Ростовский офис.

Мы Digital агентство с опытом 10+ лет. АККРЕДИТОВАННАЯ IT КОМПАНИЯ.
Ключевые компетенции компании сфокусированы в нескольких направлениях:
- разработка digital сервисов, цифровых экосистем и сайтов
- комплексный digital маркетинг и реклама
- развитие собственных digital продуктов

Краткое описание вакансии:

Аккаунт менеджер — не только лицо компании, но и ключевое связующее звено, проводник между клиентом и командой агентства, эксперт который развивает длительные отношения с клиентами и выстраивает профессиональный клиентский сервис.

Данная вакансия — отличная возможность для специалистов с опытом работы в IT и/или клиентском сервисе развить свой коммерческий потенциал в digital сфере. Даже если вы начинающий специалист с минимальным опытом либо без такового, но имеете здоровые амбиции, стремитесь развиваться в digital и обладаете всеми необходимыми качествами - смело звоните, мы всему научим!

Описание обязанностей и характера работы:

Функциональные обязанности с разбивкой в процентах.
- выполнение должностных обязанностей под кураторством старшего специалиста - 75%
  - сопровождение постоянных клиентов по всем услугам компании. обеспечение клиентского сервиса
  - выполнение KPI
  - ведение клиентской базы в CRM Битрикс 24
  - формирования коммерческих предложений и договоров
  - развитие сотрудничества с постоянными клиентами
  - увеличение количества услуг и суммы чека на каждом клиенте
  - увеличение перечня оказываемых услуг. Вторичные продажи существующим клиентам (не холодные звонки)
  - выстраивание отношений. Повышение уровня клиентского сервиса.
  - координация работы технических специалистов внутри компании
  - постановка задач и контроль за их исполнением.
  - аналитика клиентских проектов и формирование отчётности
  - работа с ежемесячными рекламными проектами (онлайн маркетинш)
  - контроль оплаты счетов и дебиторской задолженности (абонентские услуги)
  - отсутствие задач по «холодному» поиску, обзвонам ХХ клиентов в день и т.п.
  - проведение телефонных (90%)/очных (10%) переговоров с клиентами
- обучение — 25%.
Наличие командировок и их процент от рабочего времени.
- Командировки не предусмотрены.
Характер работы (соотношение работы в офисе, встреч с клиентами).
- Работа в офисе - 100%

Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:

Профессиональные знания и навыки.
- хорошие коммуникативные навыки и навыки делового общения
- владение корректным разговорным русским языком
- умение писать без ошибок
- знание ПК (Mac OS/Windows) на уровне опытного пользователя
- знание основ ведения переговоров
- навыки работы с договорами, документацией и офисными пакетами (ПО)
- понимание разницы между процессом и результатом

Минимальный портрет успешного аккаунт-менеджера компании:

Гендерная принадлежность не имеет значения.
Чистый аналитический ум, превосходная память, хорошая обучаемость и усвояемость больших объёмов данных. Развитые коммерческие личные качества: настойчивость, упорство, аргументация в дискуссии, умение убеждать и отстаивать свою точку зрения, активная жизненная позиция.
Хорошая скорость набора текста.
Повышенный интерес к Digital и IT технологиям.
Честность с самим собой за результат, дедлайны, провалы и косяки.
Опыт работы в b2b в любых отраслях - большой плюс.

ЕСЛИ ВЫ СХОДУ УВИДЕЛИ В ЭТОМ ЦЕЛЕВОМ ПОРТРЕТЕ СЕБЯ - СМЕЛО ЗВОНИТЕ!

Кто не пройдет конкурс на данную вакансию:

Вы не пройдете конкурс по данной вакансии, если:
- Вы не можете без ошибок говорить и писать на русском языке
- Вы не усвоите необходимый теоретический базис в рамках стажировки
- Понятия "процесс" и "результат" для вас одинаковы.

Приоритет получают кандидаты со следующими навыками:

Опыт работы с корпоративными клиентами (b2b)
Опыт клиентского сервиса
Понимание и опыт проектной работы
Знания основ интернет-маркетинга и/или разработки ПО
Владение техникой продаж будет плюсом
Опыт работы с рекламациям
Опыт работы в Битрикс 24
Опыт работы с Я.Метрикой
Опыт работы с Я.Директ, таргетированной рекламой, системами сквозной аналитики

Что есть плохого в работе на данной должности?

Не оплачиваемый период стажировки (3-5 дней)
Большой поток информации, который надо быстро и эффективно освоить.

Что мы предлагаем:

Работа в престижной группе компаний с собственным продуктовым брендом (Prologue UNI). Мы - вендор собственного ПО на рынке Digital.
Оформление согласно ТК РФ (отпуска/больничные оплачиваются)
Прогрессивная мотивация. Система грейдов. Ваш доход зависит от количества сопровождаемых клиентов. Больше нагрузка - больше уровень ЗП.
Гибкая прозрачная мотивация: система грейдов (рост дохода пропорционально увеличению объема работ в зоне ответственности) + отсутствие потолка в уровне ЗП
Комфортабельный офис в центре города, в одном из лучших бизнес центров Ростов-на-Дону (БЦ Купеческий Двор)
График 5/2: 9 - 18ч
Чёткое понимание как расти и развиваться в компании. Горизонтальный и вертикальный рост в компании.
Для успешных кандидатов возможность последующей миграции на смежные позиции.
Отличное рабочее место с современной техникой: всегда в наличии топовое "железо", техника Apple и всё необходимое для комфортной работы.
Полноценная кухонная зона с холодильником, кофемашиной и всем необходимым
Возможность совмещать работу и учебу. Создаём все условия так же студентам.
Корпоративное обучение, тренинги и тимбилдинги за счет компании

Работа аккаунт менеджером в Ростове-на-Дону