Специалист по претензионной работе

По договоренности

  • Свиблово
  • Ботанический сад
  • ВДНХ

Компания ООО «Грейт Волл Мотор Рус» открывает конкурс на вакансию Специалист по претензионной работе (декретная позиция).

Обязанности:

  • Работа с претензиями клиентов, поступивших в адрес Компании (Импортер, Изготовитель)
  • Сбор необходимой информации по проблеме, подготовка ответов и консультация клиентов по возникшим претензиям
  • Прямое взаимодействие с клиентами по урегулированию претензий, направленных в адрес Импортера и Изготовителя
  • Осуществление контроля проведения проверок качества и независимых экспертиз - взаимодействие с независимыми экспертами и сотрудниками сервисных станций
  • Взаимодействие и консультирование дилеров в рамках урегулирования претензий, направленных в адрес дилерских центров
  • Ведение документооборота по принятым претензиям, а также ведение документооборота по компенсации затрат дилерам
  • Подготовка документов для осуществления выплат по претензиям, направленных в адрес Изготовителя и Импортера, а также по компенсации затрат дилерам
  • Взаимодействие со смежными подразделениями внутри компании по урегулированию претензий клиентов, в том числе взаимодействие с юридическим отделом (сбор документов по досудебной работе)
  • Подготовка отчетности для руководящего состава
Требования:
  • Высшее образование (юридическое - будет преимуществом)
  • Знание закона о Защите прав потребителей
  • Знание устройства автомобиля и процессов обслуживания автомобиля в дилерском центре
  • Релевантный опыт работы в автомобильной сфере (от 2-х лет опыта работы руководителем клиентской службы дилерского центра или специалиста клиентской службы дистрибьютора - преимущественно автомобильная сфера)
  • Знание методик работы с возражениями/конфликтами, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности
  • Уверенный пользовать MS Office (Word; Excel; PowerPoint)
  • Английский язык - уровень владения не ниже B1
Условия:
  • Работа в международной компании, лидере рынка
  • Гибкое начало рабочего дня
  • "Белая" заработная плата: фиксированный оклад + бонусы
  • Расширенная ДМС программа (со стоматологией)

  • Комфортный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от станций метро и МЦК

  • Компенсация питания и мобильной связи

  • Корпоративные скидки на обучение английскому языку и спорт

  • Корпоративные скидки на автомобили

  • Тест-драйвы автомобилей компании

  • Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании


Адрес: Россия, Москва, Калужско-Рижская линия, метро Ботанический сад
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована день назад

Похожие вакансии

от 100 000 ₽
Компания "Бионова" занимается оптовой продажей товаров для животных и является дистрибьютором зарубежных брендов. Мы предлагаем широкий ассортимент высококачественных товаров и гарантируем их безопасность благодаря строгому контролю качества. Работая...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании БИОНОВАБИОНОВА
  • Москва
4 дня назад
Обязанности: Работа с письменными претензиями, жалобами по работе Участников/Партнеров и касс ВСП Банка, проведение служебных расследований по ним; Подготовка официальных ответов по запросам МВД РФ, ФСБ РФ, ФССП РФ, Следственного комитета РФ, Централ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЮНИСТРИМ БАНКЮНИСТРИМ БАНК
  • Москва
5 дней назад
Обязанности: Анализ массивов данных (собственные корпоративные базы и массивы данных, ЭТРАН и пр.); Подготовка расчетов-требований к контрагентам, анализ входящих расчетов от контрагентов на предмет их обоснованности и корректировки; Ведение полного ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ПрогрессТрансСервисПрогрессТрансСервис
  • Москва
19 дней назад
от 130 000 ₽
Выше средней на 13%
Обязанности: осуществление методического руководства претензионной работы по качеству товарной продукции (автомобилей) при осуществлении перевозочного процесса анализ правомерности и обоснованности предъявления претензий составление претензий и актов...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании АВТОТОР ХолдингАВТОТОР Холдинг
  • Москва
21 день назад
Обязанности: Инициирование/сопровождение претензионных процедур по платежным картам в части эмиссии/эквайринга (Retrieval Request, Chargeback, Arbitration, Compliance, Fee Collection, Funds Disbursement) в соответствиями правилами платежных систем, в...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Банк Русский СтандартБанк Русский Стандарт
  • Москва
23 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.