Тревел-координатор/ MICE-менеджер

Компания "АПМИ" занимается организацией медицинских конгрессов, конференций, круглых столов, научных и корпоративных мероприятий. Наши клиенты и участники - ведущие специалисты, лидеры мнений, эксперты в области медицины и врачи.

Мы ищем трэвел менеджера/mice координатора, который в рамках текущих и предстоящих проектов возьмет на себя профессиональную организацию и трэвел поддержку участников наших мероприятий. Поэтому знание и понимание специфики организации мероприятий важен.

Это не продажи. И не холодные звонки. Не туристические продукты.

Перед нашим будущим коллегой стоит важная задача учесть все пожелания и особенности каждого участника мероприятия в вопросах его приезда. Предложить наиболее актуальные варианты по авиа или ЖД билетам, проконтролировать трансфер, встречу в аэропорту. Помочь с размещением при необходимости, документами для визы, быть на связи и решать возникающие вопросы. Оказывать и предлагать сопутствующие услуги в рамках мероприятия.

Обязанности:

• Работа в команде по проектам и с индивидуальными группами и запросами.
• Связь с участником/группой участников, уточнение всех деталей по организации поездки и участия, подбор оптимальных вариантов с учетом пожеланий, бюджета и программы мероприятия.
• Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиа и ЖД билетов через партнеров.
• Бронирование наземных услуг (отели, трансферы, ВИП-залы и др.) в системах бронирования, напрямую, через партнеров
• Информационная поддержка, связь с клиентами вне рабочего времени для решения спорных/сложных ситуаций
• Работа с подрядчиками и поставщиками при организации трэвел услуг: отели, транспортные компании, служба трансферов, трэвел агентства и иное. Аналитика рынка, выбор поставщиков, подбор и контроль лучшего сервиса, цены, условий оплат, заключение контрактов.
• Ведение документооборота. Составление смет и детализации.
• Деловая переписка и общение с заказчиками. Умение составления индивидуальных, информационных и сопровождающих писем с деталями поездки.

Требования:

• Опыт работы от 3-х лет
• Опыт работы по бронированию наземных услуг
• Высокая мобильность, хорошие навыки делового общения, умение быстро ориентироваться в новых условиях, клиентоориентированность
• Знание технологии выписки, бронирования, обмена и возврата билетов, технологии подбора оптимальных цен и минимальных тарифов, просмотра визовых правил, ограничений на въезд/выезд и иных особенностей, используемых в организации поездки
• Стандарты делового общения, умение вести деловую переписку
• Офисные приложения MS Office (Outlook, Excel, Word), интернет-приложения
• Основные правила въезда (выезда) граждан за пределы РФ. Умение найти актуальную информацию в интернете
• Знание методики организации работы с запросами клиентов
• Умение работать с VIP клиентами

Условия:

• официальное трудоустройство
• график 5/2 с 09:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00
• выплата аванса и оклада – 2 раза в месяц
• бонусная система премирования
• стабильность