Старший специалист в отдел модерации товаров

Playerok.com — это инновационный маркетплейс, созданный специально для геймеров, который открывает уникальные возможности для покупки и продажи игровых товаров и услуг.

Кого мы ищем?

Мы в поиске Старшего специалиста в отдел модерации.

Наш отдел — это фундамент доверия на маркетплейсе. Мы проверяем каждую карточку товара, чтобы у покупателей не было сомнений, а у продавцов — проблем. Мы работаем с игровыми активами каждый день и знаем в них толк.

Ты будешь старшим в команде — тем, кто не только сам видит несоответствия, но и помогает другим научиться их находить.

Чем предстоит заниматься?

• Операционное руководство сменой и распределение задач;

• Экспертная поддержка команды: консультации по сложным кейсам и помощь модераторам;

• Проведение индивидуальных встреч и наставничество для развития сотрудников;

• Организация и проведение обучающих сессий для команды;

• Участие в развитии сервиса: активное выдвижение инициатив по оптимизации процессов и улучшению клиентского опыта на всех этапах;

• Работа с отчетностью по результатам команды.

Что для нас важно:

• Опыт работы на аналогичных позициях от 1 года;
• Опыт работы в операционных департаментах от 2 лет;
• Умение находить подход к разным людям;
• Базовое понимание метрик клиентского сервиса;

• Гибкость: готовность работать в условиях быстрорастущего проекта, где многое создается с нуля и требует твоего участия;

• Активный интерес к видеоиграм: ты понимаешь ценность игровых продуктов, потому что сам — часть нашего коммьюнити.

Будет плюсом, если у тебя есть:

• понимание принципов работы скриптов и их создания;
• опыт взаимодействия с игровыми маркетплейсами;
• опыт работы в отделе модерации.

Что мы предлагаем?

• Полностью удаленная работа с графиком 2/2 по 10 часов (13:00-23:00 или 16:00-02:00 по МСК);
• Во время испытательного срока (1 мес):
  Фиксированная часть 37.000₽ на руки+KPI;
  После:
  Фиксированная часть 46.000₽ на руки+KPI;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Крутая команда единомышленников, которая как и ты любит игры;
• Совместные интерактивы, конкурсы, игровые онлайн-мероприятия, тимбилдинги и другие интересные активности внутри проекта;

• Используем элементы геймификации в рабочих процессах: система рейтингов и наград делает ежедневные задачи интереснее;

• Ежегодная индексация оплат.

Будем рады видеть тебя в нашей команде, обязательно откликайся!