Customer Support Specialist / Специалист клиентской поддержки

Привет! На связи Tiger SMS

Мы международная продуктовая IT компания - разрабатываем высоконагруженные решения для Европейского и Азиатского рынка. Сейчас в нашем портфеле сервисы SMS активаций, аренда proxy и несколько новых проектов. На сегодняшний день нашими услугами пользуется более 2 млн клиентов/пользователей и эта цифра продолжает расти.

В данный момент нам нужен Customer Support manager к нам в команду.

Что делать:

• Поиск новых клиентов (переписки, чаты. Без холодных звонков!);

• Обработка входящих обращений клиентов по всем вопросам в переписке;

• Поддержка текущих клиентов по всем вопросам, предложение новых услуг, поддержание коммуникаций с клиентами;

• Кросс-функциональные коммуникации с отделом поставок, отделом разработки и др.;

• Ведение CRM системы.

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке/IT продажах от 1 года;

• У тебя грамотная письменная речь;

• Английский язык от A2;

• Большим плюсом будет знание китайского.

Мы предлагаем:

• Полное обучение и адаптация, готовы рассмотреть кандидатов без опыта;

• Удалённый формат работы;

• Рабочая неделя 6/1, плавающий выходной;

• Прозрачная система KPI и дополнительные бонусы за качественную работу;

• Веселая, сплоченная команда и неформальное общение.