Менеджер по продажам в чате/чат-менеджер ZAZIKI в офисе

ZAZIKI — развивающийся премиум-бренд стильных инструментов и аксессуаров для кухни. Мы создаём эстетику, осознанность и уют на кухне, где важны детали, гармония и удовольствие от процесса. Нас выбирают лидеры мнений: Константин Ивлев, Илья Благовещенский, Елена Ланде.

За один год:

• Вошли в топ-10% продавцов маркетплейсов

• Привлекли 35 000+ покупателей

• Удерживаем NPS 4,9 из 5

• Средний чек 8.900р

Что мы предлагаем:

• Горячий премиальный трафик

• Программа лояльности на продукты, которым можно гордиться

• Доход 70 000 — 130 000 ₽ (оклад + KPI + премии) - ЗП без потолка

• График работы в офисе 5/2 или 2/2

Ты нам подходишь, если у тебя есть:

• Опыт чат-менеджера 2+ года в премиум / middle up сегменте

• Тактичность, грамотная речь, чувство стиля

• Навыки продаж и работы в CRM

• Многозадачность, самостоятельность

• Опыт чат/аудио/видео-коммуникаций

• Интерес к индустрии кухни и дизайна

Задачи:

• Персональное сопровождение текущих и новых клиентов: рекомендации, новинки, подарки и качественная коммуникация в чате, аудио и видео (Ежедневно пополняемая теплая база клиентов)

• Выстраивать личные взаимоотношения с клиентом - Ваш клиент закрепляется за Вами

• Кросс-продажи

• Формировать и вести CRM (RetailCRM)

• Работать с предзаказами, уведомлениями о поставках, обновлениями ассортимента

• Участвовать в разработке скриптов, тестировать новые подходы

• Участие в разработке стратегии продаж

• Соблюдение ToV и высокий уровень сервиса

Цели на 3 месяца:

• Разработать и протестировать подходы

• PF — 1 раз в месяц

• Средний чек 14 000 ₽

• Глубина заказа 2 позиции

• Маржинальность 45%+

• Подготовка к управлению мини-командой

Если ты любишь продажи, ценишь премиальные продукты и умеешь создавать сервис уровня “вау” — присоединяйся к ZAZIKI!