Специалист технической поддержки

Комфортные условия работы, стабильность и возможности для карьерного роста – это норма для нашей компании. Если вы готовы разделить с нами наше дело и наши ценности, будем рады видеть вас на собеседовании на вакансию Специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Установка, настройка, заправка, диагностика и устранение неисправностей принтеров, сканеров, МФУ;
• Замена расходных материалов (картриджи, тонеры и т.д.);
• Базовая настройка сетевого доступа к принтерам;
• Консультирование сотрудников по техническим вопросам: лично, по телефону, через систему тикетов;
• Оперативное реагирование на запросы пользователей;
• Регистрация и ведение обращений в системе уч1та (Help Desk);
• Установка и настройка ПО;
• Базовая настройка ОП системы (Windows 10/11);
• Подготовка, сборка и настройка рабочих мест (ПК и ноутбуки);
• Перемещение и переподключение оборудования при смене рабочих мест;
• Проверка и настройка локальной сети (проверка кабелей и портов);
• Учет оргтехники, компьютеров и расходных материалов (ведение простой инвентаризационной таблицы);
• Выявление потребности в закупке расходных материалов (картриджи, клавиатуры, мыши и т.д.);
• Составление заявок на закупку оборудованию, взаимодействие с поставщиками (контроль доставки);
• Прием и ввод в эксплуатацию нового оборудования;

• Среднее профессиональное образование / Высшее образование (информационные технологии, вычислительная техника, информационная безопасность);
• Желателен опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
• Глубокое знание ОС Windows 10/11 (установка, настройка);
• Уверенное пользование MS Office (особенно outlook, word, excel);
• Понимание устройства ПК, ноутбуков и оргтехники (умение заменить комплектующие, подключить оборудование(;
• Базовое понимание сетей (IP-адресация, DNS, умение настроить сетевое подключение);

Большим преимуществом будет:
- Знание основ Active Directory (сброс паролей, блокировка учетных записей);

- Базовые знания о работе с системами тикетинга (Jira, Service Desk, Zendesk);

- Навыки удаленного подключения к ПК пользователя (TeamViewer, AnyDesk, RDP).

• Разноплановые и уникальные задачи;
• Офис/Шоу-рум в бизнес-центре класса А (Искра-Парк, 5 минут от ст. м. Динамо);
• Работа с уникальными и интересными продуктами (в т.ч. собственного производства);
• Масштабные проекты федерального уровня;
• Постепенное введение в должность под руководством наставника;
• Лояльное руководство;
• Баланс между работой и жизнью.

О нас:

Наша компания Smart Group работает на рынке интерьеров для бизнеса с 2004 года. За 20-летний опыт работы мы открыли офисы в семи городах России и стран СНГ, построили несколько производственных площадок и развили более 20 направлений собственного бизнеса.

Наша миссия - делать жизнь людей и места вокруг них комфортнее, интереснее и функциональнее. Следуя миссии, мы предлагаем уникальные продукты и услуги для бизнеса и активно вкладываемся в развитие и расширение собственной команды.