Супервайзер технического блока

Управление группой специалистов по продажам услуг связи (домашний интернет, интерактивное телевидение);

Организация мероприятий для выполнения SLA по продажам услуг;

Организация информирования клиентов по тарифам и услугам компании;

Участие в разработке инструментов по материальной и нематериальной мотивации агентов;

Обучение вновь пришедших агентов;

Контроль качества диалогов и соблюдения речевых модулей;

Регулярные выезды на объекты с командой, запрос обратной связи с клиента после общения с агентом по продажам;

Работа в информационных системах общества по отработке заявок агентов;

Контроль и обеспечение выполнения планов продаж агентами.

Формирование отчётности по результатам работы.

Опыт работы в продажах услуг или управлении командой;

Навыки организации мероприятий и обучения персонала:

Отличные коммуникативные навыки, способность эффективно взаимодействовать с клиентами и предлагать новые идеи.

Высокая степень самоорганизации, инициативность и готовность принимать решения.

Уверенный пользователь ПК, хорошее владение приложениями Excel, Word, для формирования отчетов.