Начальник отдела решения отложенных обращений (гос. органы)

В отдел решения отложенных обращений требуется начальник

Обязанности

• руководство работой функциональной команды (50 сотрудников, 2 руководителя групп), распределение задач, организация и контроль за выполнением целевых показателей подразделения, прогнозирование результатов
• развитие компетенций команды, предоставление обратной связи сотрудникам и контрагентам
• разработка и актуализация схем работы направления
• подготовка информации и материалов по функциональному направлению (презентации)
• анализ эффективности работы сотрудников курируемого направления, внедрение мероприятий по повышению эффективности работы направления
• формирование предложений по совершенствованию методологии, процессов, технологий, в том числе в целях оптимизации, реализация согласованных предложений
• выстраивание партнерских отношений, в кросс-функциональном взаимодействии работа на общие цели
• реализация проектов и пилотов по функциональному направлению.

Требования

• высшее образование
• руководящий опыт от 2х лет
• понимание методологии процессного управления
• знание процессов и стандартов
• опыт работы с управленческой отчетностью
• опыт работы с клиентами, умение вести переговоры с партнерами, контрагентами и смежными подразделениями.
• системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации
• опыт управления командой (наставничество)
• развитое аналитическое мышление
• уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint
• умение использовать нейросети в повседневной работе

Условия

• рабочее место: г. Самара, Московское шоссе д.270В
• возможность стать лидером и наставником для коллег, активно влиять на стратегию развития направления
• возможность решать амбициозные задачи и вызовы
• возможности профессионального развития и карьерного роста
• пятидневная рабочая неделя с 9:00-18:00, в пятницу до 16:45
• стабильный оклад и премии по итогам работы
• льготные условия кредитования
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
• корпоративная пенсионная программа
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры (если есть на территории)
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.