Менеджер маркетплейсов

Обязанности:

Работа с покупателями и репутацией:

Ответы на вопросы покупателей

Ответы на отзывы покупателей, включая негативные

Разбор и обработка заявок на возврат от покупателей

Контроль рейтинга карточек товаров

Операционные задачи:

Ведение и актуализация рабочих таблиц

Выполнение плановых операционных задач

Выполнение разовых задач по запросу менеджера

Организация выкупов

Заказ товаров для блогеров

Закупка рекламы во ВКонтакте

Учёт, системы и взаимодействие с подрядчиками:

Работа в системе МойСклад

Работа с системой фулфилмента и коммуникация с ними

Работа в системе Честный знак / Маркзнак

Заполнение и ведение таблиц по поставщикам

Фиксация расходов для бухгалтерии

(сбор и структурирование информации в одном чате / Google-документе)

Контроль корректности данных, влияющих на учёт и финансы

Контент и поддержка продаж:

Согласование рекламы с блогерами из утверждённой базы

Создание карточек товаров

Создание штрихкодов на товары

Взаимодействие с командой:

Работа в связке с менеджером маркетплейсов

Взаимодействие с подрядчиками и внешними исполнителями

Передача и получение информации внутри команды

Соблюдение сроков и договорённостей по задачам

Требования

Опыт работы с маркетплейсами

Базовое знание личного кабинета Wildberries

Уверенная работа с Google Sheets / Excel

Ответственность, внимательность к деталям

Быстрая обучаемость