Консультант 1-й линии поддержки 1С (Middle)

• Прием, регистрация и первичная классификация обращений пользователей.
• Консультировать пользователей по работе в системах 1С:ERP, 1С:ERP УХ, 1С:Документооборот по готовым инструкциям.
• Помогать пользователям в занесении первичной документации и выполнении стандартных операций.
• Предоставлять решения на основе Базы знаний.
• Устранять простые, типовые инциденты (включая, восстановление/получение доступа в 1С, исправление мелких ошибок, которые можно устранить по готовым инструкциям).
• Переадресовывать неразрешенные на первом уровне случаи, специалистам высшей квалификации.
• Вести базу знаний и участвовать в подготовке пользовательских инструкций.

Для нас важно:

• Опыт работы с конфигураций 1С:ERP не менее 6 месяцев или сертификат 1С:Профессионал ERP.
• Начальные знания конфигураций 1С:ERP.
• Понимание основ оперативного и производственного учета ("первичная документация").
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость.
• Высокая обучаемость и желание развиваться в сфере поддержки ERP-систем.
• Готовность работать в офисе.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!