Senior UX дизайнер

Приглашаем в команду Senior UX-дизайнера для улучшения пользовательского опыта в прикладных решениях на платформе 1С.

Ключевая задача — выявление системных проблем и создание эффективных решений, которые улучшат наши продукты. Вы будете работать с уже существующими продуктами, включая такие направления, как Электронный документооборот (ЭДО) — один из более чем 40 прикладных решений компании.

Что предстоит делать

• Проводить глубокий анализ существующих решений: изучать пользовательские сценарии, поведение в интерфейсе. Выявлять узкие места и боли пользователей — там, где возникают ошибки, избыточные действия или неочевидная логика.
• Проводить пользовательские исследования (интервью, юзабилити-тесты, наблюдения) с реальными пользователями — от операционных сотрудников до руководителей.
• Изучать конкурентные решения и отраслевые практики, чтобы находить возможности для повышения удобства и эффективности.
• Формулировать чёткие гипотезы улучшений и создавать интерактивные прототипы для проверки решений и согласования с командами разработки и бизнеса.

Роль на стыке платформы и прикладных решений

Все прикладные продукты строятся на единой платформе 1С, и вы будете работать в точке пересечения платформенных возможностей и специфики конкретных решений:

• Понимать, как устроены платформенные паттерны, и оценивать, насколько они эффективны в контексте разных приложений.
• Выявлять случаи, когда платформенные решения не покрывают реальные потребности пользователей, и формулировать эти проблемы так, чтобы они были понятны и полезны команде платформы.
• Помогать прикладным командам адаптировать платформенные подходы под доменные задачи, сохраняя при этом согласованность и удобство.

Что важно

• Это работа с живыми, нагруженными продуктами, где каждое изменение должно быть обосновано данными и проверено на практике.
• Главный результат — конкретные, реализуемые улучшения, которые повышают эффективность, снижают ошибки и упрощают работу с продуктами 1С.

Мы ожидаем

• Опыт работы с уже запущенными B2B-продуктами: CRM, ERP, бухгалтерские и управленческие системы, корпоративные порталы, контакт-центры и т.п.
• Портфолио, в котором видна методология: как вы находите проблемы, анализируете данные, формулируете гипотезы и проектируете решения (визуальный дизайн — не основной фокус).
• Умение работать с качественными и количественными данными, ставить исследовательские вопросы и делать выводы.
• Искренний интерес и эмпатию к пользователям, понимание их целей, трудностей и мотивации.
• Глубокое понимание бизнес-процессов и рабочих сценариев, которое приходит через готовность погружаться в логику решений; системное мышление.