Менеджер в клиентском сервисе по работе с продуктом
По договоренности
Какие задачи вас ждут:
Взаимодействие с продуктовыми командамиВам предстоит давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
Реализация долгосрочных проектов
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение. Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки. Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.
Мы ждем, что вы
- Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
- Знаете основы управления проектами
- Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
- Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
- Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
- Самостоятельно принимаете решения
- Способны обучаться и самообучаться
- Работали с требовательными заказчиками и успешно решали возникающие проблемы
Будет плюсом, если вы
- Взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой
- Умеете анализировать поток обращений и выявлять возможности для оптимизации
- Работали в службе поддержки
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Обязанности: Глубокое погружение в проекты компании, составление стратегии продвижения платной рекламы в соответствии с вектором развития компании. Настройка и ведение контекстных рекламных кампаний по банковским продуктам в Яндекс Директ, ВК реклама...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Банки.ру- Москва
21 час назад
ГК «РОСТ» — лидер российского рынка овощей защищенного грунта. В ГК «РОСТ» входят Управляющая компания «РОСТ», Торговый дом «РОСТ» и 22 тепличных комплекса в 15 регионах России, включающих в себя также инновационные сортировочные, фасовочно-упаковочн...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РОСТ, Группа компаний- Москва
21 час назад
В "Виноторговой компании "Форт" открыта вакансия продакт-менеджера. Ищем специалиста, который умеет, знает и сможет быть связующим звеном между поставщиком вина и российским рынком. Рабочие задачи: Формирование стратегии продвижения по брендам и прод...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Виноторговая компания Форт- Москва
21 час назад
Привет, давай знакомиться! Мы — Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработали современную систему платежей, которая позволяет быстро, удобно и надежно проводить онлайн оплату нашим клиентам. Да, мы общаемся на ты, поэтому привыкай :) Немного о нас:...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
CloudPayments- Москва
21 час назад
173 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 24%
«Очаковская Логистическая Компания» (О.Л.К.) - оператор транспортно-логистических услуг, входящий в ТОП - 5 лидеров рынка по доставке товаров в торговые сети по всей России. Наш масштаб: · География: 150+ направлений от Калининграда до Владивостока ·...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Очаковская Логистическая Компания- Москва
21 час назад
от 130 000 ₽
Buro 13 — архитектурно-дизайнерское бюро полного цикла. Мы работаем в премиальном сегменте и реализуем проекты «под ключ»: от концепции до комплектации и реализации, включая мебель, свет, авторские и заказные изделия. На данный момент мы ищем в коман...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Бюро 13- Москва
4 часа назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Банки.руРОСТ, Группа компанийВиноторговая компания ФортCloudPayments