Руководитель службы клиентского сервиса (бренд Haval)

Группа компаний «ИЮЛЬ авто» - федеральная Компания, лидер по продажам автомобилей!

Мы видим в своей команде специалиста, который:

• Имеет релевантный опыт работы (в клиентском, операционном сопровождении) в ДЦ от 1 года. Обязательно требование!
• Легко находит общий язык с людьми, умеет слушать и слышать клиента.
• Быстро схватывает суть вопроса, умеет выяснять подробности и работать в режиме многозадачности.
• Обладает грамотной речью‚ четкой дикцией и широким словарным запасом.
• Обладает стрессоустойчивостью!

Ключевые задачи:

• Общение с негативными клиентами (урегулирование спора).
• Сбор обратной связи по жалобам, претензиям.
• Обзвон клиентов в целью выяснить впечатление о салоне.
• Контроль за физическими стандартами в ДЦ.

Мы гарантируем:

• Высокий конкурентный уровень заработной платы.
• Пятидневную рабочую неделю с 9.00 до 18.00.
• Наставничество у лучших сотрудников компании.
• Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив.
• Приятные бонусы от компании: льготное приобретение запчастей, ремонт личного авто в наших СТО.
• Новогодние подарки для детей, поздравления с Днем Рождения для сотрудников компании.
• Парковку для авто сотрудников, оборудованную обеденную и гардеробную зоны.
• Современный мульти брендовый дилерский центр.