Менеджер по управлению проблемами и изменениями
По договоренности
Обязанности:
- Организация и реинжиниринг процессов управления проблемами и изменениями на базе методологии ITSM;
- Обучение и консультирование сотрудников компании по ITSM-процессам;
- Подготовка и организация проведения комитетов по проблемам и изменениям в рамках обеспечения эксплуатации ИТ-решений;
- Помощь командам разработки в фасилитации решения критических проблем, оценка последствия изменений, контроль необходимых артефактов при подготовке изменений (чек-листы, планы восстановления и т.п.);
- Операционализация процесса управления проблемами и изменениями ИТ-сервисов;
- Подготовка отчётности для команд поддержки и руководства, мониторинг метрик и достижение ключевых показателей эффективности процесса;
- Создание и обновление нормативных документов;
- Подготовка и внедрение улучшений процесса управления проблемами и изменениями.
- Опыт работы в роли менеджера проблем и/или менеджера изменений (от 2 лет);
- Экспертные знания ITIL/ITSM;
- Подтвержденный опыт выстраивания процессов управления проблемами/изменениями до практической настройки инструментов);
- Опыт подготовки внутренних нормативных документов эксплуатации ИТ-сервисов;
- Хорошие навыки формализации бизнес-процессов, готовность выстраивать процессы с нуля;
- Опыт построения отчётов и дэшбордов по процессу, ведения базы знаний процесса;
- Опыт работы в инструментах управления задачами Jira, навыки документирования работы в wiki-инструментах.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Ежеквартальные премии по итогам результатов работы;
- График 5/2, гибкое начало дня;
- Гибридный или удаленный формат работы;
- Социальный пакет (ДМС со стоматологией сразу после трудоустройства, оплата мобильной связи, корпоративные скидки и пр.);
- Возможность работать над крупнейшими проектами страны.
- Возможность прокачивать свои soft и hard skills в нашем корпоративном университете или на внешних обучающих программах;
- Скидки на спорт;
- Программа привилегий PrimeZone с различными категориями скидок.
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 35с1
Опубликована 14 дней назад
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Привет, дорогой соискатель! Мы — Smart Beauty, и нам не хватает именно тебя! Уже 11 лет мы представляем в России итальянские бренды зубных паст Biorepair и Blanx, а также развиваем собственные продукты — чай, мёд и пчелопродукцию Предгорья Белухи. Кр...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ООО Смарт Бьюти- Москва
8 дней назад
Холдинг «ГПМ Радио» (радиостанции: Авторадио, Детское радио, Юмор FM, Comedy Radio, ENERGY, Relax FM, Like FM, Радио Romantika) приглашает в свою команду Event-менеджера. Наши задачи: Самостоятельно вести Проекты: вносить предложения по внедрению иде...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГПМ Партнер- Москва
21 час назад
Обязанности: Составление финансовой модели (CF, PL, BS) Ведение финансовой модели проектов, актуализация Внесение факта в модели, анализ план-факта проекта Проверка договоров, в том числе на соответствие лимитам проекта Участие в автоматизации Требов...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа Родина- Москва
21 час назад
Оленегорский горно-обогатительный комбинат – это динамично развивающееся предприятие, входящее в состав компании «Северсталь». Это не просто место добычи и переработки руды, это целый мир, где технологическое совершенство сочетается с непоколебимым д...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Северсталь- Москва
20 часов назад
от 120 000 ₽
Приглашаем на должность Территориальный менеджер (от 10 торговых точек). З/П от 120 000 руб./мес. "на руки". Мы предлагаем: ✅ Заработная плата от 120 000 руб. до 150 000 руб. в месяц ✅ Расширенный социальный пакет: премия за выслугу лет, подарки и по...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Мясницкий ряд- Москва
21 час назад
Наша миссия – предоставить пациентам передовые диагностические сервисы оценки состояния здоровья для повышения качества жизни и предупреждения возраст-зависимых заболеваний. В связи с активным развитием мы приглашаем на работу Менеджера проектов Что ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ДНКОМ- Москва
20 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
ООО Смарт БьютиГПМ ПартнерГруппа РодинаСеверсталь