Сервис-менеджер (ЦОД)
По договоренности
Наш заказчик - головная компания группы компаний «Свободные Технологии». Является одним из лидеров в области проектирования и строительства дата-центров в России.
Обязанности:
- Прием и обработка гарантийных обращений, поступающих в компанию;
- Определение ответственного исполнителя: внутренний (собственные ресурсы), внешний (подрядные организации, поставщики оборудования и т.д.) для дальнейшей передачи в работу;
- Направление обращений в работу, оформление рекламаций внешнему исполнителю в соответствии с их требованиями и регламентами. Привлечение субподрядных (специализированных) организаций;
- Проведение анализа дефектов и выявление причин их возникновения;
- Определение объёма и сроков проведения работ;
- Организация закупки/поставки запасных частей и расходных материалов на объект;
- Сопровождение и контроль работ на всех этапах;
- Непосредственное участие в приемке выполненных работ на объекте заказчика;
- Составление сопутствующих документов и отчетной документации (письма, дефектные ведомости, план-графики выполнения работ и т.д.);
- Отчетность перед заказчиками в процессе и после окончания диагностических и ремонтных работ;
- Ведение базы гарантийных обращений, ремонтов и учет затрат;
- Отчетность перед руководителем;
- Ведение бюджета договоров на этапе гарантийного обслуживания;
- Достижение ключевых целей по бюджету;
- Соблюдение сроков SLA перед Заказчиками при гарантийном ремонте.
- Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование;
- Опыт работы в сервисных подразделениях (ИНЖЕНЕРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ) от 3 лет. Опыт работы менеджером хотя бы в одном направлении (холодоснабжение, ДГУ, ИБП, система пожаротушения и т.д.). ;
- Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации;
- Организаторские и коммуникативные навыки, умение работать в команде;
- Стрессоустойчивость.
- Оформление на работу согласно ТК РФ;
- ДМС после полугода работы в компании;
- График работы 5/2 с 9 до 18 (сб, вс – выходной );
- Место работы – г. Москва, м. Белорусская/Савеловская, Бутырский вал, 68/70, стр. 1, БЦ «Бейкер Плаза»
- Заработная плата – полностью белая- по итогам собеседования + премии, также возможность прохождения обучений за счет компании
Опубликована 8 дней назад
Похожие вакансии
Обязанности: Организация и контроль выполнения процессов сопровождения ИТ; Организация и контроль процесса принятия в ОПЭ, ПЭ новых ИТ-систем; Организация и контроль исполнения участниками процессов ЛНА Общества по процессам сопровождения ИТ-систем; ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
6 дней назад
В команду Блока информационной безопасности Корпоративного центра ПАО "Ростелеком" ждем проактивных, инициативных и желающих развиваться сотрудников! В 2017 году направление информационной безопасности стало стратегическим для ПАО "Ростелеком". Блок ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
6 дней назад
Круг обязанностей: Планирование и развитие технической поддержки, построение процессов, расширение команды поддержки. Управление ресурсами для исполнения условий сервисных контрактов. Организация управления заявками (назначение, контроль исполнения, ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
13 дней назад
Группа Rubytech — лидирующий производитель программно-аппаратных комплексов и разработчик технологий для высоконагруженных ИТ-инфраструктур. Мы выпускаем собственную линейку ПАК Скала^р, а также строим и защищаем от киберугроз инфраструктуру, обеспеч...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
12 дней назад
200 000 - 320 000 ₽
Выше средней на 36%
О компании и вакансии: Компания «Энтелия» занимается созданием и установкой под ключ кухонных гарнитуров и другой корпусной мебели. Мы ищем опытного и ответственного сборщика кухонной мебели, который станет частью нашей команды и будет обеспечивать ф...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
- Москва
8 дней назад