Руководитель службы приема и размещения

Новый гостиничный комплекс «Лахта Тауэрс» 4* готовится к открытию и приглашает присоединиться к команде Руководителя службы приема и размещения.

Обязанности:

• организация, контроль и координация работы сотрудников службы приема и размещения;
• подбор и обучение новых сотрудников стандартам работы, а также проведение обучения сотрудников службы по мере необходимости;
• контроль и анализ загрузки отеля;
• контроль соблюдения кассовой дисциплины;
• своевременное предоставление всей необходимой документации и отчетности;
• оперативное решение проблем и вопросов Гостей, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и решение конфликтных ситуации;
• взаимодействие со всеми службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в службе приема и размещения на аналогичной должности от 3-х лет;
• навыки уверенного пользователя ПК, MS Office, Excel, гостиничные программы, приветствуется владение 1С Отель;
• разговорный английский язык;
• знание законодательства в части правил предоставления гостиничных услуг;
• знание миграционного учета граждан;
• коммуникабельность, ответственность, гибкость, стрессоустойчивость, отличные управленческие навыки.

Условия:

• мы предлагаем уникальную возможность стать частью команды отеля с момента его открытия и построить работу отдела «с нуля»;

• профессиональное развитие и поддержка от опытной команды управляющей компании;

• оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
• возможность профессионального и карьерного роста в гостиничной сети;
• полностью официальная заработная плата;
• льготные условия оплаты питания;
• льготные цены на кофе в баре отеля;
• специальные цены на услуги в отелях, входящих в группу ZONT Hotel Group для сотрудников, родственников и друзей.