Менеджер по работе с лидами

Менеджер по работе с лидами / Телемаркетолог (логистика)

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих лидов по услугам международной логистики: авиаперевозки, мультимодальные решения, автоперевозки или таможенное сопровождение

• Исходящие звонки по холодной и тёплой базе для выявления потребностей и оценки потенциала клиента

• Сбор ключевой информации по запросам: тип груза, маршрут, сроки, объёмы, Incoterms, требования к упаковке, необходимость таможенного оформления и других услуг

• Презентация услуг компании и определение релевантности запроса для передачи в отдел продаж

• Установление контакта с ЛПР (логисты, закупщики, supply chain менеджеры)

• Сбор и анализ данных по клиентам: сегментация по типам бизнеса, наиболее востребованные услуги, сезонность запросов, частота обращений

• Аналитика по услугам: определение логистических решений для клиентов, выявление повторяющихся сценариев перевозок, анализ потребностей для повышения релевантности лидов

• Корректное ведение CRM Битрикс24: статусы, параметры грузов, история коммуникаций, аналитические заметки

• Передача квалифицированных лидов в отдел продаж и взаимодействие для повышения конверсии

• Поддержание качества клиентской базы, работа с повторными и «тёплыми» лидами

• Ежедневная отчётность по активности, качеству лидов и аналитическим наблюдениям

Требования:

• Грамотная речь, уверенные навыки телефонных коммуникаций

• Интерес к международной логистике

• Базовое понимание или готовность быстро обучаться: Incoterms, типы грузов, габариты грузов, виды транспортных средств

• Навыки системного анализа информации (какие услуги чаще всего запрашивают, какие сегменты наиболее перспективны)

• Опыт работы с CRM Битрикс24, 1С, Excel

• Внимательность, структурность, желание развиваться в логистике

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, оплата отпусков, больничных и т.д)
• График работы: с 9.00 до 18.00, 5/2, суббота, воскресенье – выходной
• Первая неделя в офисе в Москве, далее - гибрид (2 офис/3 удаленно; 1 офис/4 удаленно)
• "Белая" заработная плата без задержек на карту банка-партнера
• Библиотека учебных материалов, внутреннее обучение
• Корпоративные мероприятия, выплаты сотрудникам к свадьбе, рождению детей, подарки детям сотрудников на Новый году

• Возможность карьерного роста до менеджера по продажам услуг логистики или специалиста по логистическим решениям

• Чай, кофе за счет компании, уютная кухня-столовая
• Дружный коллектив