Ассистент менеджера маркетплейсов

PATRIOT — крупная российская компания-производитель садово-парковой, силовой техники и электроинструмента. Мы предлагаем людям технологический, современный и доступный инструмент, превращая работу в настоящее удовольствие с максимальным результатом.

PATRIOT - это:

• 26 лет на рынке РФ, более 80 регионов присутствия, 380 сервисных центров, более 1500 бизнес-партнеров на территории РФ и в странах СНГ
• 3 собственных бренда (Patriot, Победа, Maxcut)
• более 300 квалифицированных сотрудников

Чем предстоит заниматься:

• Управление клиентскими обращениями: своевременная обработка запросов покупателей на платформе, предоставление подробной обратной связи клиентам и направление технических вопросов специалистам поддержки.
• Документационное обеспечение: ведение учета первичных документов в электронном документообороте и на бумажных носителях, контроль получения и передачи всей необходимой документации в срок.
• Контроль поставок и отгрузок: контроль за соблюдением сроков отгрузки продукции, ведение внутреннего реестра заказов и своевременное реагирование на изменения в графиках поставки.
• Поддержка маркетинговых операций: ежедневный мониторинг новостей и обновления условий работы маркетплейсов, формирование запросов и претензий продавцам, работающим без разрешений на товарные знаки.
• Администрирование внутреннего документооборота: оформление договоров, создание карточек товаров, запуск согласования документов внутри системы.
• Техническое взаимодействие с площадками: работа с технической поддержкой маркетплейсов, решение проблем интеграции, постановка задач сотрудникам склада на переупаковку и подклейку товаров.
• Мониторинг показателей эффективности: анализ отчётов маркетплейсов по штрафам, начисленным суммам и другим показателям, оперативное выявление нарушений и оповещение руководства.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с маркетплейсами Яндекс.Маркет, Вайлдберриз, Ozon и др.
• Хорошее понимание специфики торговли на маркетплейсах, включая принципы формирования карточек товаров, мониторинга запасов и соблюдения договоренностей с партнёрами
• Опыт участия в формировании решений по техническим вопросам с техподдержкой маркетплейсов
• Владение базовыми навыками аналитики данных, анализа отчётности по продажам и штрафам
• Опыт ведения документооборота и обработки первичной документации
• Умение грамотно обрабатывать входящие запросы клиентов и формировать обратную связь в короткие сроки
• Способность следить за изменениями условий работы площадок и контролировать выполнение договорных обязательств поставщиками.
• Аккуратность, внимание к деталям и ответственность при выполнении рутинных процедур.
• Владение 1C ERP, Контур.Диадок, Битрикс 24 - как преимущество
• Готовность к дежурствам в выходные/праздничные дни

Мы предлагаем:

• Формат работы: офис (удаленный формат не предусмотрен!)

• График работы: понедельник-четверг с 08:30 до 17:30, пятница до 16:30

• Официальное оформление по ТК РФ, конкурентоспособная полностью белая зарплата 2 раза в месяц без задержек

• Комфортный офис в шаговой доступности от метро

• Непрерывное обучение в рамках компании, доступ к корпоративной базе знаний

• Реальные возможности для профессионального и карьерного роста
• Развитая корпоративная культура
• Возможность проявить себя и реализовать собственный потенциал в крупной и развивающейся компании